Danh sách nhanh
- Hiển thị toàn bộ mã QR rõ nét và không bị phản sáng.
- Bật quyền camera và dùng mục Quét trong Alipay.
- Xác định đây là QR cá nhân hay QR của người bán.
Xác định bước bị lỗi
- Nếu camera không đọc QR, kiểm tra ánh sáng, tiêu điểm, quyền truy cập và toàn bộ hình ảnh.
- Nếu QR được nhận nhưng trang không mở, kiểm tra kết nối, phiên bản ứng dụng và thời hạn mã.
- Nếu trang mở nhưng thanh toán bị từ chối, kiểm tra thẻ và loại người bán.
- Nếu kết quả cứ tải hoặc chưa rõ, kiểm tra lịch sử Alipay và ngân hàng trước khi trả lại.
QR cá nhân và QR người bán khác nhau
QR cá nhân có thể dùng luồng khác và không chứng minh mua hàng tại người bán sẽ thành công. Khi thử thanh toán, hãy dùng QR người bán hợp lệ và chuẩn bị phương án khác.
Cách xác nhận hoạt động
Nếu QR mở được nhưng thanh toán thất bại, đừng tiếp tục coi đây là lỗi camera; hãy xem hướng dẫn thanh toán bị từ chối.
Nếu thanh toán thất bại
- Yêu cầu người bán tạo QR mới nếu mã hết hạn hoặc quá nhỏ.
- Chọn ảnh chụp rõ từ album khi luồng Alipay cho phép.
- Không thanh toán lại khi kết quả đầu tiên đang chờ hoặc chưa rõ.
Câu hỏi thường gặp
QR cá nhân thất bại có nghĩa Alipay không hoạt động không?
Không. Kết quả có thể thay đổi theo loại QR, người bán, thẻ và trạng thái tài khoản.
Nếu QR mở nhưng thanh toán thất bại thì làm gì?
Xem hướng dẫn thanh toán bị từ chối và đừng tiếp tục quét như thể chỉ có lỗi camera.