Checklist rápido
- Exiba o QR Code inteiro, nítido e sem reflexos.
- Permita o acesso à câmera e use a opção Escanear do Alipay.
- Confirme se é um QR Code pessoal ou de comerciante.
Identifique a etapa que falhou
- Se a câmera não ler o QR Code, verifique luz, foco, permissões e a imagem completa.
- Se o QR Code for reconhecido mas a página não abrir, verifique conexão, versão do app e validade do código.
- Se a página abrir mas o pagamento for recusado, verifique o cartão e o tipo de comerciante.
- Se o resultado ficar carregando ou incerto, verifique o histórico do Alipay e do banco antes de pagar de novo.
QR Code pessoal e de comerciante são diferentes
Um QR Code pessoal pode iniciar outro fluxo e não prova que uma compra com comerciante funcionará. Para testar o pagamento, use um QR Code de comerciante válido e mantenha outra forma de pagamento.
Como confirmar que funciona
Se o QR Code abrir mas o pagamento falhar, consulte o guia de pagamento recusado em vez de continuar tratando como problema da câmera.
Se o pagamento falhar
- Peça ao comerciante um novo QR Code se o código estiver vencido ou pequeno demais.
- Use uma captura nítida do álbum apenas quando o fluxo do Alipay permitir.
- Não pague novamente enquanto o primeiro resultado estiver pendente ou incerto.
Perguntas frequentes
Um QR Code pessoal que falha significa que o Alipay não funciona?
Não. O resultado pode mudar conforme o tipo de QR Code, comerciante, cartão e status da conta.
O que fazer se o QR Code abrir mas o pagamento falhar?
Abra o guia de pagamento recusado e não continue escaneando como se fosse apenas um problema da câmera.