Controllo rapido
- Mostra il quadrato QR completo, nitido e senza riflessi.
- Concedi il permesso alla fotocamera e usa Scansiona nell’app Alipay.
- Controlla se è un QR personale o un QR per un esercente.
Individua il punto di blocco
- Se la fotocamera non legge il QR, controlla luce, messa a fuoco, permessi e immagine completa.
- Se il QR viene riconosciuto ma la pagina non si apre, controlla connessione, versione dell’app e validità del codice.
- Se la pagina si apre ma il pagamento viene rifiutato, controlla carta e tipo di esercente.
- Se il risultato carica o non è chiaro, controlla la cronologia Alipay e bancaria prima di pagare di nuovo.
QR personale e QR dell’esercente sono diversi
Un QR personale può avviare un flusso diverso e non dimostra che un acquisto presso un esercente funzionerà. Per il test usa un QR valido dell’esercente e conserva un altro metodo di pagamento.
Come verificare che funzioni
Se il QR si apre ma il pagamento non riesce, smetti di trattarlo come un problema della fotocamera e consulta la guida ai pagamenti rifiutati.
Se il pagamento non riesce
- Chiedi all’esercente un nuovo QR se il codice è scaduto o troppo piccolo.
- Prova una schermata nitida dall’album quando il flusso Alipay lo consente.
- Non ripetere il pagamento mentre il primo risultato è in sospeso o non chiaro.
Domande frequenti
Se un QR personale fallisce, Alipay non funziona?
No. Il risultato può cambiare in base a QR, esercente, carta e stato dell’account.
Cosa faccio se il QR si apre ma il pagamento fallisce?
Consulta la guida ai pagamenti rifiutati e non continuare a scansionare come se fosse un problema della fotocamera.