Быстрый список
- Покажите весь QR-код: он должен быть чётким и без бликов.
- Разрешите доступ к камере и используйте пункт сканирования в Alipay.
- Проверьте, личный это QR-код или QR-код продавца.
Определите этап сбоя
- Если камера не читает QR-код, проверьте свет, фокус, разрешения и изображение целиком.
- Если QR-код распознан, но страница не открывается, проверьте соединение, версию приложения и срок действия кода.
- Если страница открывается, но платёж отклонён, проверьте карту и тип продавца.
- Если результат загружается или неясен, проверьте историю Alipay и банка до повторной оплаты.
Личный QR-код и QR-код продавца различаются
Личный QR-код может запускать другой сценарий и не подтверждает оплату покупки у продавца. Для теста используйте действующий QR-код продавца и подготовьте другой способ оплаты.
Как убедиться, что все работает
Если QR-код открывается, но платёж не проходит, используйте руководство об отклонённом платеже, а не повторяйте проверку камеры.
Если платеж не проходит
- Попросите продавца создать новый QR-код, если старый истёк или слишком мал.
- Выберите чёткий снимок из альбома только если это разрешено в Alipay.
- Не повторяйте платёж, пока первый результат ожидается или неясен.
Частые вопросы
Означает ли сбой личного QR-кода, что Alipay не работает?
Нет. Результат зависит от типа QR-кода, продавца, карты и состояния аккаунта.
Что делать, если QR-код открывается, но платёж не проходит?
Откройте руководство об отклонённом платеже и не продолжайте сканировать, как будто проблема только в камере.