Schnellcheck
- Zeige den vollständigen QR-Code scharf und ohne Spiegelungen.
- Erlaube den Kamerazugriff und nutze Scannen in Alipay.
- Prüfe, ob es ein persönlicher oder ein Händler-QR-Code ist.
Bestimme den Fehlerpunkt
- Liest die Kamera den QR-Code nicht, prüfe Licht, Fokus, Berechtigungen und das vollständige Bild.
- Wird der Code erkannt, aber die Seite öffnet sich nicht, prüfe Verbindung, App-Version und Gültigkeit.
- Öffnet sich die Seite, wird die Zahlung aber abgelehnt, prüfe Karte und Händlerart.
- Lädt das Ergebnis oder ist es unklar, prüfe Alipay- und Bankverlauf, bevor du erneut zahlst.
Persönliche und Händler-QR-Codes sind verschieden
Ein persönlicher QR-Code kann einen anderen Ablauf starten und beweist nicht, dass ein Händlerkauf funktioniert. Nutze für den Zahlungstest einen gültigen Händler-QR-Code und halte eine andere Zahlungsart bereit.
So prüfst du, ob es funktioniert
Öffnet sich der QR-Code, aber die Zahlung scheitert, nutze den Ratgeber für abgelehnte Zahlungen und behandle es nicht weiter als Kameraproblem.
Wenn die Zahlung fehlschlägt
- Bitte den Händler um einen neuen QR-Code, wenn der Code abgelaufen oder zu klein ist.
- Wähle nur dann einen klaren Screenshot aus dem Album, wenn Alipay diesen Weg anbietet.
- Zahle nicht erneut, solange das erste Ergebnis aussteht oder unklar ist.
Häufige Fragen
Bedeutet ein fehlgeschlagener persönlicher QR-Code, dass Alipay nicht funktioniert?
Nein. Das Ergebnis kann von QR-Typ, Händler, Karte und Kontostatus abhängen.
Was mache ich, wenn der QR-Code öffnet, aber die Zahlung scheitert?
Öffne den Ratgeber für abgelehnte Zahlungen und scanne nicht weiter, als wäre es nur ein Kameraproblem.