Szybka lista
- Pokaż cały kod QR, wyraźny i bez odblasków.
- Włącz uprawnienia aparatu i użyj funkcji Skanuj w Alipay.
- Sprawdź, czy to kod osobisty, czy kod sprzedawcy.
Ustal miejsce błędu
- Jeśli aparat nie czyta kodu QR, sprawdź światło, ostrość, uprawnienia i cały obraz.
- Jeśli kod jest rozpoznany, ale strona się nie otwiera, sprawdź połączenie, wersję aplikacji i ważność kodu.
- Jeśli strona się otwiera, ale płatność jest odrzucona, sprawdź kartę i rodzaj sprzedawcy.
- Jeśli wynik się ładuje lub jest niejasny, sprawdź historię Alipay i banku przed ponowną płatnością.
Osobisty kod QR i kod sprzedawcy to różne ścieżki
Osobisty kod QR może uruchamiać inną ścieżkę i nie dowodzi, że zakup u sprzedawcy się powiedzie. Do testu użyj prawidłowego kodu sprzedawcy i przygotuj inną metodę płatności.
Jak potwierdzić, że działa
Jeśli kod QR się otwiera, ale płatność się nie udaje, użyj poradnika odrzuconej płatności zamiast dalej diagnozować aparat.
Jeśli płatność się nie powiedzie
- Poproś sprzedawcę o nowy kod QR, jeśli kod wygasł lub jest zbyt mały.
- Wybierz wyraźny zrzut ekranu z albumu tylko wtedy, gdy pozwala na to Alipay.
- Nie płać ponownie, gdy pierwszy wynik oczekuje lub jest niejasny.
Często zadawane pytania
Czy nieudany osobisty kod QR oznacza, że Alipay nie działa?
Nie. Wynik może zależeć od rodzaju kodu QR, sprzedawcy, karty i stanu konta.
Co zrobić, gdy kod QR się otwiera, ale płatność się nie udaje?
Otwórz poradnik odrzuconej płatności i nie skanuj dalej, jakby problem dotyczył tylko aparatu.