Snelle checklist
- Toon de volledige QR-code scherp en zonder schittering.
- Geef cameratoegang en gebruik Scannen in Alipay.
- Controleer of het een persoonlijke QR-code of een QR-code van een handelaar is.
Bepaal waar het misgaat
- Leest de camera de QR-code niet, controleer dan licht, scherpstelling, rechten en de volledige afbeelding.
- Wordt de QR-code herkend maar opent de pagina niet, controleer dan verbinding, app-versie en geldigheid van de code.
- Opent de pagina maar wordt de betaling geweigerd, controleer dan kaart en soort handelaar.
- Laadt het resultaat of is het onduidelijk, controleer dan Alipay- en bankgeschiedenis voordat je opnieuw betaalt.
Persoonlijke en zakelijke QR-codes verschillen
Een persoonlijke QR-code kan een andere route starten en bewijst niet dat een aankoop bij een handelaar lukt. Gebruik voor een betalingstest een geldige QR-code van een handelaar en houd een andere betaalmethode achter de hand.
Zo controleer je of het werkt
Opent de QR-code wel maar mislukt de betaling, gebruik dan de gids voor geweigerde betalingen en blijf het niet als een camerafout behandelen.
Als de betaling mislukt
- Vraag de handelaar om een nieuwe QR-code als de code verlopen of te klein is.
- Kies alleen een duidelijke schermafbeelding uit je album als Alipay dit toestaat.
- Betaal niet opnieuw zolang het eerste resultaat in behandeling of onduidelijk is.
Veelgestelde vragen
Betekent een mislukte persoonlijke QR-code dat Alipay niet werkt?
Nee. Het resultaat kan verschillen door QR-type, handelaar, kaart en accountstatus.
Wat moet ik doen als de QR-code opent maar de betaling mislukt?
Open de gids voor geweigerde betalingen en blijf niet scannen alsof het alleen een camerafout is.