Điều gì đang dừng kết nối của bạn?
Bắt đầu với gói cước hiện tại của bạn. Kiểm tra các điều khoản và cài đặt chính xác trước khi mua thiết bị thay thế. Không bao giờ đăng công khai mã QR cài đặt, mật khẩu hoặc mã xác minh.
Đã xem xét hướng dẫn 15/10/2026 · Ưu tiên hướng dẫn của nhà cung cấp và thiết bị.
Điện thoại của tôi có tương thích và được mở khóa không?
- Tìm mẫu điện thoại và khu vực bán hàng chính xác của bạn trong Cài đặt. Kiểm tra nó với nhà sản xuất và nhà cung cấp mà bạn đã chọn; các mẫu máy có cùng tên có thể khác nhau tùy theo khu vực.
- Trên iPhone, kiểm tra Cài đặt → Chung → Giới thiệu → Khóa nhà mạng. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ về việc mở khóa nếu cần. Trên Android, hãy hỏi nhà cung cấp dịch vụ và kiểm tra hướng dẫn của nhà sản xuất.
- EID hoặc menu Thêm eSIM là đầu mối hữu ích, không xác nhận rằng một nhà cung cấp cụ thể sẽ chấp nhận điện thoại của bạn. Chờ mua nếu không chắc chắn về khả năng tương thích hoặc trạng thái mở khóa.
Tôi nên kiểm tra những gì trước khi chọn một gói cước?
- Kiểm tra gói và biến thể chính xác khi thanh toán: quốc gia, tổng dữ liệu so với hàng ngày, tính hiệu lực, dung lượng điểm truy cập, giới hạn tốc độ và bất kỳ quy tắc nạp tiền nào.
- Xác nhận kích hoạt kích hoạt và thời hạn mua để kích hoạt. Xem lại các điều kiện hoàn tiền trước khi quét hoặc cài đặt eSIM.
- Đối với gói hiện có, hãy hỏi nhà cung cấp của bạn những câu hỏi tương tự. Lựa chọn của chúng tôi là một mẫu biên tập nhỏ, không phải là so sánh toàn thị trường hoặc so sánh giá thấp nhất.
Cài đặt hoặc mã QR không thành công
- Sử dụng kết nối internet ổn định và làm theo email cài đặt hoặc ứng dụng chính thức để đặt hàng chính xác. Xác nhận mô hình của bạn và trạng thái mở khóa.
- Kiểm tra xem QR đã được cài đặt trên điện thoại này chưa. QR cài đặt có thể có các hạn chế về việc sử dụng lại hoặc chuyển thiết bị; không quét liên tục trên các điện thoại khác.
- Không xóa hồ sơ đã cài đặt hoặc đặt lại điện thoại như bước đầu tiên. Liên hệ với người bán về đơn đặt hàng của bạn và lỗi chính xác. Giữ mã QR và chi tiết tài khoản ở chế độ riêng tư.
Khi nào tôi nên cài đặt và kích hoạt?
- Đọc các quy tắc chính xác của gói cước của bạn trước khi cài đặt. Một số gói bắt đầu khi cài đặt hoặc kích hoạt thủ công, trong khi các gói khác bắt đầu kết nối với mạng được phủ sóng.
- Chỉ cài đặt trước khi hướng dẫn của nhà cung cấp cho phép. Lưu hướng dẫn và xác nhận mọi thời hạn sau khi mua.
- Trước khi đến, có thể xảy ra tình trạng thiếu dịch vụ nếu gói cước chỉ bao gồm điểm đến. Nó không chứng minh được sự thất bại hay thành công ở Trung Quốc.
Đã cài đặt nhưng không có dữ liệu di động
- Kiểm tra xem bạn có ở trong vùng phủ sóng của gói không. Gói đã mua phải được kích hoạt, chưa hết hạn và còn dung lượng. Tắt Wi-Fi khi kiểm tra.
- Trong cài đặt điện thoại, bật SIM muốn dùng và chọn SIM đó cho dữ liệu di động. Cài đặt chuyển vùng dữ liệu của SIM này theo hướng dẫn của nhà cung cấp. Kiểm tra cước của SIM đang dùng và cài đặt tự động chuyển đổi dữ liệu di động.
- Hãy thử tắt/bật chế độ máy bay hoặc khởi động lại một lần. Chỉ sử dụng APN hoặc lựa chọn mạng thủ công nếu nhà cung cấp của bạn cung cấp các giá trị hoặc hướng dẫn chính xác.
- Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng kết nối đã biết để liên hệ với người bán. Đưa ra đơn hàng, địa điểm, model điện thoại, thời gian và lỗi chính xác một cách riêng tư; không xóa hồ sơ trong khi chờ đợi.
Tôi không thể nhận SMS trên số ban đầu của mình
- Giữ SIM gốc hoạt động nếu điện thoại cho phép sử dụng đồng thời với SIM dùng dữ liệu. Hỏi nhà mạng bạn đang dùng xem SIM gốc có nhận được SMS tại Trung Quốc không và áp dụng những khoản phí nào.
- Kiểm tra tín hiệu trên đường truyền gốc, định dạng số và lọc tin nhắn. eSIM dữ liệu du lịch không thay thế dịch vụ trên số ban đầu của bạn.
- Đối với mã ngân hàng hoặc mã dịch vụ, hãy sử dụng xác minh thay thế hoặc khôi phục chính thức của dịch vụ đó. Dừng các yêu cầu mã lặp lại nếu dịch vụ yêu cầu bạn đợi; không bao giờ chia sẻ mã với bộ phận hỗ trợ.
Tôi có cần số Trung Quốc đại lục không?
- Xác định nhiệm vụ: nhận cuộc gọi, mở tài khoản hoặc nhận SMS của một dịch vụ cụ thể. Hỏi dịch vụ đó chấp nhận loại số nào.
- Các eSIM du lịch đã chọn chỉ có dữ liệu và không cung cấp số điện thoại ở Trung Quốc đại lục. Giữ số ban đầu của bạn cho SMS ngân hàng là một yêu cầu riêng.
- Trước khi đặt SIM vật lý đã chọn để nhận tại sân bay, hãy xác nhận khe SIM, model điện thoại, nhà ga sân bay và giờ mở cửa của quầy. Người nhận phải từ 18 tuổi, có hộ chiếu hợp lệ và trực tiếp đăng ký. Chuẩn bị một kết nối internet khác để dùng ngay khi đến. SIM địa phương khác có yêu cầu riêng của nhà mạng. Không thể đảm bảo số điện thoại nào cũng vượt qua xác minh của mọi dịch vụ.
Dữ liệu hoạt động nhưng ứng dụng hoặc dịch vụ công việc thì không
- Trước tiên hãy kiểm tra một trang web thông thường khác trên cùng dòng dữ liệu di động. Xác nhận rằng bạn không chuyển về Wi-Fi của khách sạn hoặc một SIM khác.
- So sánh vấn đề với các khiếu nại chính xác về quyền truy cập ứng dụng của nhà cung cấp của bạn. Khả năng truy cập trang web, đăng nhập ứng dụng, tính đủ điều kiện của tài khoản và hạn chế về vị trí là những thứ riêng biệt.
- Để truy cập công việc, hãy kiểm tra với nhóm CNTT của công ty bạn trước khi đi du lịch. Đối với các sự cố khác về ứng dụng hoặc tài khoản, hãy liên hệ với dịch vụ đó và nhà cung cấp kết nối. Giữ một giải pháp thay thế khả thi cho các nhiệm vụ thiết yếu.
Điểm phát sóng không hoạt động hoặc trở nên chậm
- Xác nhận việc chia sẻ kết nối được cho phép trên gói chính xác và kiểm tra giới hạn dữ liệu được chia sẻ riêng biệt. Dữ liệu điện thoại không giới hạn vẫn có thể có giới hạn điểm phát sóng nhỏ hàng ngày.
- Kiểm tra mức dung lượng còn lại, hạn chế sử dụng hợp lý và cài đặt điểm phát sóng của nhà cung cấp. Sao lưu nền và cập nhật máy tính xách tay có thể tiêu tốn một lượng lớn.
- Kiểm tra một thiết bị và một trang web thông thường. Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với nhà cung cấp của bạn trước khi mua thiết bị thay thế. Sử dụng Wi-Fi đã được xác nhận hoặc chuyển vùng làm bản sao lưu tạm thời.
Bản sao lưu của tôi nên là gì?
- Xác nhận phương thức kích hoạt chuyển vùng, dung lượng và phí của nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn trước khi khởi hành. Chỉ giữ nó sẵn có nếu các điều khoản có ý nghĩa đối với bạn.
- Lưu địa chỉ khách sạn của bạn bằng tiếng Trung, đặt chỗ, bản đồ ngoại tuyến hữu ích và chi tiết hỗ trợ của nhà cung cấp. Hãy hỏi khách sạn của bạn về quyền truy cập Wi-Fi thay vì cho rằng bạn có thể đăng nhập.
- Nếu gói chính của bạn không thành công, hãy sử dụng bản sao lưu đã được xác nhận để liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chỉ trả tiền thay thế sau khi kiểm tra sự cố và các điều kiện của gói mới.
Vẫn bị mắc kẹt?
Sử dụng liên kết hỗ trợ của người bán trong đơn đặt hàng của bạn. Giải thích những gì không thành công, ở đâu và khi nào, cùng với mẫu điện thoại của bạn và các bước đã thử. Luôn sẵn sàng chuyển vùng đã xác nhận hoặc bản sao lưu Wi-Fi trong khi kiểm tra hỗ trợ.
Quay lại danh sách kiểm tra chuẩn bị của bạn →Hướng dẫn giải quyết các vấn đề cụ thể
- Giữ số gốc của bạn cho SMS khi sử dụng eSIM du lịch Trung Quốc →
- Điểm truy cập eSIM Trung Quốc: Những điều cần kiểm tra trước khi sử dụng máy tính xách tay →
- China Travel eSIM đã được cài đặt nhưng không có Internet: Cần kiểm tra những gì →
- eSIM Trung Quốc cho ChatGPT và TikTok: Những điều cần xác minh →