Cosa blocca la tua connessione?
Inizia con il tuo piano esistente. Controlla i termini e le impostazioni esatti prima di acquistare un prodotto sostitutivo. Non pubblicare mai pubblicamente codici QR, password o codici di verifica di installazione.
Guida rivista 15/10/2026 · Le istruzioni del fornitore e del dispositivo hanno la priorità.
Il mio telefono è compatibile e sbloccato?
- Trova il modello esatto del tuo telefono e la regione di vendita in Impostazioni. Verificalo con il produttore e il fornitore selezionato; i modelli con lo stesso nome possono differire in base alla regione.
- Su iPhone, seleziona Impostazioni → Generali → Informazioni → Blocco operatore. Chiedi al operatore mobile informazioni sullo sblocco, se necessario. Su Android, chiedi all'operatore e controlla le istruzioni del produttore.
- Un EID o un menu Aggiungi eSIM è un indizio utile, non la conferma che un particolare fornitore accetterà il tuo telefono. Attendi per acquistare se la compatibilità o lo stato di sblocco sono incerti.
Cosa devo controllare prima di scegliere un piano?
- Controlla il piano esatto e la variante al momento del pagamento: paesi, totale rispetto ai dati giornalieri, validità, indennità hotspot, limiti di velocità ed eventuali regole di ricarica.
- Conferma l'attivazione dell'attivazione e la scadenza dall'acquisto all'attivazione. Controlla le condizioni di rimborso prima di scansionare o installare l'eSIM.
- Per un piano esistente, chiedi al tuo fornitore le stesse domande. La nostra selezione è un piccolo campione editoriale, non un confronto dell'intero mercato o del prezzo più basso.
Installazione o codice QR non riusciti
- Utilizza una connessione Internet stabile e segui l'e-mail di installazione o l'app ufficiale per il tuo ordine esatto. Conferma il tuo modello e lo stato di sblocco.
- Controlla se il QR è già installato su questo telefono. Un QR di installazione può avere restrizioni sul riutilizzo o sul trasferimento del dispositivo; non scansionarlo ripetutamente su altri telefoni.
- Non eliminare un profilo installato né reimpostare il telefono come primo passo. Contatta il venditore comunicando il tuo ordine e indicando l'errore esatto. Mantieni privati i codici QR e i dettagli dell'account.
Quando devo installare e attivare?
- Leggi le regole esatte del tuo piano prima dell'installazione. Alcuni piani iniziano con l'installazione o l'attivazione manuale, mentre altri iniziano con la connessione a una rete coperta.
- Installare in anticipo solo quando le istruzioni del fornitore lo consentono. Salva le istruzioni e conferma l'eventuale scadenza dopo l'acquisto.
- Prima dell'arrivo è possibile che il servizio non sia disponibile se il piano copre solo la destinazione. Non dimostra il fallimento o il successo in Cina.
Installato, ma senza dati mobili
- Verifica di essere in una zona coperta, che il pacchetto sia attivo, non scaduto e con dati residui. Disattiva il Wi-Fi per questa verifica.
- Nelle impostazioni del telefono, attiva la SIM desiderata e selezionala per i dati mobili. Configura il roaming dati di quella SIM secondo le istruzioni del fornitore. Controlla i costi della tua SIM abituale e il passaggio automatico dei dati mobili.
- Prova a disattivare/attivare la modalità aereo o riavviare una volta. Utilizza un APN o una selezione manuale della rete solo se il tuo provider fornisce i valori o le istruzioni esatte.
- Se il problema persiste, utilizza una connessione nota per contattare il venditore. Fornisci in privato l'ordine, la posizione, il modello del telefono, l'ora e l'errore esatto; non eliminare il profilo durante l'attesa.
Non riesco a ricevere SMS sul mio numero originale
- Mantieni attiva la linea originale se il tuo telefono supporta l'utilizzo insieme alla linea dati. Chiedi al tuo operatore di casa se può ricevere SMS in Cina e quali costi si applicano.
- Controlla il segnale sulla linea originale, il formato del numero e i messaggi filtrati. L'eSIM dei dati di viaggio non sostituisce il servizio sul tuo numero originale.
- Per un codice bancario o di servizio, utilizza il recupero ufficiale del servizio o la verifica alternativa. Interrompi le richieste di codice ripetute se il servizio ti chiede di attendere; non condividere mai un codice con il supporto.
Ho bisogno di un numero della Cina continentale?
- Identificare l'attività: ricevere una chiamata, aprire un conto o ricevere SMS di un servizio specifico. Chiedi a quel servizio quali tipi di numero accetta.
- Le eSIM di viaggio selezionate sono solo dati e non forniscono un numero di telefono della Cina continentale. Mantenere il numero originale per gli SMS bancari è un requisito separato.
- Prima di prenotare la SIM fisica selezionata da ritirare in aeroporto, verifica lo slot SIM, il modello esatto del telefono, il terminal e gli orari dello sportello. Devi avere almeno 18 anni, un passaporto valido e registrarti di persona. Prepara una connessione alternativa per l’arrivo. Altre SIM locali hanno requisiti propri dell’operatore. Nessun numero garantisce di superare la verifica di tutti i servizi.
I dati funzionano, ma un'app o un servizio lavorativo no
- Per prima cosa controlla un altro sito web ordinario sulla stessa linea dati mobile. Conferma di non essere tornato al Wi-Fi dell'hotel o a una SIM diversa.
- Confronta il problema con le esatte richieste di accesso alle app del tuo provider. La raggiungibilità del sito web, l'accesso all'app, l'idoneità dell'account e le restrizioni sulla posizione sono cose separate.
- Per l'accesso al lavoro, verifica con il team IT della tua azienda prima del viaggio. Per altri problemi con l'app o l'account, contatta il servizio e il fornitore di connettività. Mantieni un'alternativa praticabile per le attività essenziali.
L'hotspot non funziona o diventa lento
- Conferma che il tethering sia consentito sul piano esatto e controlla il limite separato di dati condivisi. I dati telefonici illimitati possono comunque avere un piccolo limite giornaliero per l'hotspot.
- Controlla l'indennità rimanente, le restrizioni sul fair use e le impostazioni dell'hotspot del fornitore. I backup in background e gli aggiornamenti del laptop possono consumare una grande quantità.
- Prova un dispositivo e una normale pagina web. Se il problema persiste, contatta il tuo fornitore prima di acquistare un prodotto sostitutivo. Utilizza il Wi-Fi o il roaming confermato come backup temporaneo.
Quale dovrebbe essere il mio backup?
- Conferma il metodo di attivazione del roaming, la franchigia e i costi del tuo operatore di casa prima della partenza. Mantienilo disponibile solo se i termini hanno senso per te.
- Salva l'indirizzo del tuo hotel in cinese, le prenotazioni, le utili mappe offline e i dettagli del supporto del fornitore. Chiedi al tuo hotel informazioni sull'accesso Wi-Fi anziché dare per scontato che tu possa accedere.
- Se il tuo piano principale fallisce, utilizza il backup confermato per contattare l'assistenza. Paga la sostituzione solo dopo aver verificato il problema e le condizioni del nuovo piano.
Ancora bloccato?
Utilizza il link di supporto del venditore nel tuo ordine. Spiega cosa non è riuscito, dove e quando, oltre al modello del tuo telefono e ai passaggi già tentati. Mantieni disponibile il roaming confermato o il backup Wi-Fi durante i controlli del supporto.
Ritorna alla checklist di preparazione →