อะไรกำลังหยุดการเชื่อมต่อของคุณ?
เริ่มต้นด้วยแผนที่มีอยู่ของคุณ ตรวจสอบข้อกำหนดและการตั้งค่าที่แน่นอนก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ทดแทน ห้ามโพสต์รหัส QR การติดตั้ง รหัสผ่าน หรือรหัสยืนยันต่อสาธารณะ
ตรวจสอบคำแนะนำแล้ว 15/10/2569 · คำแนะนำของผู้ให้บริการและอุปกรณ์ถือเป็นเรื่องสำคัญ
โทรศัพท์ของฉันใช้งานร่วมกันได้และปลดล็อคแล้วหรือไม่?
- ค้นหารุ่นโทรศัพท์และภูมิภาคการขายของคุณในการตั้งค่า ตรวจสอบกับผู้ผลิตและผู้ให้บริการที่คุณเลือก รุ่นที่มีชื่อเดียวกันอาจแตกต่างกันไปตามภูมิภาค
- บน iPhone ให้ตรวจสอบการตั้งค่า → ทั่วไป → เกี่ยวกับ → Carrier Lock สอบถามผู้ให้บริการเกี่ยวกับการปลดล็อคหากจำเป็น บน Android ให้สอบถามผู้ให้บริการและตรวจสอบคำแนะนำของผู้ผลิต
- เมนู EID หรือเพิ่ม eSIM ถือเป็นเบาะแสที่มีประโยชน์ ไม่ใช่การยืนยันว่าผู้ให้บริการรายใดจะยอมรับโทรศัพท์ของคุณ รอซื้อหากสถานะความเข้ากันได้หรือสถานะการปลดล็อคไม่แน่นอน
ฉันควรตรวจสอบอะไรบ้างก่อนเลือกแผน?
- ตรวจสอบแผนและตัวเลือกที่แน่นอนเมื่อชำระเงิน: ประเทศ ข้อมูลทั้งหมดเทียบกับรายวัน อายุการใช้งาน ฮอตสปอตที่อนุญาต การจำกัดความเร็ว และกฎการเติมเงินใด ๆ
- ยืนยันทริกเกอร์การเปิดใช้งานและกำหนดเวลาการซื้อเพื่อเปิดใช้งาน ตรวจสอบเงื่อนไขการคืนเงินก่อนสแกนหรือติดตั้ง eSIM
- สำหรับแผนที่มีอยู่ ให้ถามคำถามเดียวกันจากผู้ให้บริการของคุณ การเลือกของเราเป็นเพียงตัวอย่างบรรณาธิการเล็กๆ น้อยๆ ไม่ใช่การเปรียบเทียบราคาทั้งตลาดหรือราคาต่ำสุด
การติดตั้งหรือรหัส QR ล้มเหลว
- ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและปฏิบัติตามอีเมลการติดตั้งหรือแอปอย่างเป็นทางการสำหรับการสั่งซื้อที่แน่นอนของคุณ ยืนยันรุ่นของคุณและสถานะการปลดล็อค
- ตรวจสอบว่าติดตั้ง QR บนโทรศัพท์เครื่องนี้แล้วหรือไม่ QR การติดตั้งอาจมีข้อจำกัดในการใช้ซ้ำหรือถ่ายโอนอุปกรณ์ อย่าสแกนซ้ำบนโทรศัพท์เครื่องอื่น
- อย่าลบโปรไฟล์ที่ติดตั้งหรือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นขั้นตอนแรก ติดต่อผู้ขายเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณและข้อผิดพลาดที่แน่นอน เก็บรหัส QR และรายละเอียดบัญชีไว้เป็นส่วนตัว
ฉันควรติดตั้งและเปิดใช้งานเมื่อใด?
- อ่านกฎแผนของคุณก่อนการติดตั้ง บางแผนเริ่มต้นเมื่อติดตั้งหรือเปิดใช้งานด้วยตนเอง ในขณะที่บางแผนเริ่มต้นเมื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ครอบคลุม
- ติดตั้งล่วงหน้าเฉพาะเมื่อคำแนะนำของผู้ให้บริการอนุญาตเท่านั้น บันทึกคำแนะนำและยืนยันกำหนดเวลาหลังการซื้อ
- ก่อนเดินทางมาถึง อาจขาดการบริการหากแผนครอบคลุมเฉพาะจุดหมายปลายทางเท่านั้น ไม่ได้พิสูจน์ความล้มเหลวหรือความสำเร็จในประเทศจีน
ติดตั้งแล้ว แต่ไม่มีข้อมูลมือถือ
- ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในพื้นที่ให้บริการของแพ็กเกจ แพ็กเกจเปิดใช้งานแล้ว ยังไม่หมดอายุ และมีดาต้าเหลืออยู่ ปิด Wi-Fi ขณะตรวจสอบ
- ในการตั้งค่าโทรศัพท์ ให้เปิดใช้งานซิมที่ต้องการและเลือกซิมนั้นสำหรับข้อมูลมือถือ ตั้งค่าดาต้าโรมมิ่งของซิมตามคำแนะนำของผู้ให้บริการ ตรวจสอบค่าบริการของซิมเดิมและการตั้งค่าสลับข้อมูลมือถืออัตโนมัติ
- ลองปิด/เปิดโหมดเครื่องบินหรือรีสตาร์ทอีกครั้ง ใช้ APN หรือการเลือกเครือข่ายด้วยตนเองเฉพาะในกรณีที่ผู้ให้บริการของคุณระบุค่าหรือคำแนะนำที่แน่นอนเท่านั้น
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ใช้การเชื่อมต่อที่รู้จักเพื่อติดต่อผู้ขาย แจ้งคำสั่งซื้อ สถานที่ รุ่นโทรศัพท์ เวลา และข้อผิดพลาดที่แน่นอนเป็นการส่วนตัว อย่าลบโปรไฟล์ขณะรอ
ฉันไม่สามารถรับ SMS จากหมายเลขเดิมของฉันได้
- ให้สายเดิมใช้งานได้หากโทรศัพท์ของคุณรองรับการใช้งานควบคู่ไปกับสายข้อมูล สอบถามผู้ให้บริการเครือข่ายที่บ้านของคุณว่าสามารถรับ SMS ในประเทศจีนได้หรือไม่ และมีค่าใช้จ่ายใดบ้าง
- ตรวจสอบสัญญาณบนบรรทัดเดิม รูปแบบตัวเลข และข้อความที่กรองแล้ว eSIM ข้อมูลการเดินทางไม่สามารถแทนที่บริการของหมายเลขเดิมของคุณได้
- สำหรับรหัสธนาคารหรือบริการ ให้ใช้การกู้คืนอย่างเป็นทางการของบริการนั้นหรือการยืนยันทางเลือก หยุดการร้องขอรหัสซ้ำหากบริการขอให้คุณรอ อย่าแชร์รหัสกับฝ่ายสนับสนุน
ฉันจำเป็นต้องมีหมายเลขจีนแผ่นดินใหญ่หรือไม่?
- ระบุงาน: รับสาย เปิดบัญชี หรือรับ SMS ของบริการเฉพาะ สอบถามบริการนั้นว่ารับหมายเลขประเภทใด
- eSIM สำหรับการเดินทางที่เลือกไว้เป็นแบบใช้อินเทอร์เน็ตเท่านั้น และไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์ในจีนแผ่นดินใหญ่ การเก็บหมายเลขเดิมของคุณไว้สำหรับการส่ง SMS ของธนาคารถือเป็นข้อกำหนดแยกต่างหาก
- ก่อนจองซิมจริงที่เลือกรับในสนามบิน ให้ยืนยันช่องใส่ซิม รุ่นโทรศัพท์ อาคารผู้โดยสาร และเวลาทำการของเคาน์เตอร์ ผู้รับต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี มีหนังสือเดินทางที่ยังใช้ได้ และลงทะเบียนด้วยตนเอง เตรียมอินเทอร์เน็ตสำรองไว้ใช้ทันทีที่เดินทางถึง ซิมท้องถิ่นอื่นมีข้อกำหนดของแต่ละเครือข่าย ไม่มีหมายเลขใดรับประกันว่าจะผ่านการยืนยันของทุกบริการ
ข้อมูลใช้งานได้ แต่แอปหรือบริการงานใช้งานไม่ได้
- ขั้นแรกให้ตรวจสอบเว็บไซต์ทั่วไปอื่นบนสายข้อมูลมือถือเดียวกัน ยืนยันว่าคุณไม่ได้เปลี่ยนกลับไปใช้ Wi-Fi ของโรงแรมหรือซิมอื่น
- เปรียบเทียบปัญหากับการอ้างสิทธิ์การเข้าถึงแอปของผู้ให้บริการของคุณ ความสามารถในการเข้าถึงเว็บไซต์ การเข้าสู่ระบบแอป คุณสมบัติบัญชี และข้อจำกัดด้านสถานที่ เป็นสิ่งที่แยกจากกัน
- สำหรับการเข้าถึงงาน โปรดตรวจสอบกับทีมไอทีของบริษัทของคุณก่อนเดินทาง สำหรับปัญหาแอปหรือบัญชีอื่นๆ โปรดติดต่อบริการนั้นและผู้ให้บริการการเชื่อมต่อ เก็บทางเลือกที่ใช้งานได้สำหรับงานที่จำเป็น
ฮอตสปอตไม่ทำงานหรือทำงานช้า
- ยืนยันว่าอนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านแผนที่แน่นอน และตรวจสอบขีดจำกัดข้อมูลที่แชร์แยกต่างหาก ข้อมูลโทรศัพท์แบบไม่จำกัดยังคงมีขีดจำกัดฮอตสปอตรายวันเพียงเล็กน้อย
- ตรวจสอบปริมาณข้อมูลที่เหลือ ข้อจำกัดการใช้งานที่เหมาะสม และการตั้งค่าฮอตสปอตของผู้ให้บริการ การสำรองข้อมูลเบื้องหลังและการอัปเดตแล็ปท็อปอาจกินพื้นที่เผื่อไว้มาก
- ทดสอบอุปกรณ์หนึ่งเครื่องและหน้าเว็บธรรมดา หากยังคงล้มเหลว โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณก่อนที่จะซื้ออุปกรณ์ทดแทน ใช้ Wi-Fi หรือโรมมิ่งที่ยืนยันแล้วเป็นข้อมูลสำรองชั่วคราว
ข้อมูลสำรองของฉันควรเป็นอย่างไร?
- ยืนยันวิธีการเปิดใช้งานโรมมิ่งของผู้ให้บริการบ้านของคุณ ปริมาณข้อมูล และค่าบริการก่อนออกเดินทาง คงไว้ซึ่งใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ข้อกำหนดเหมาะสมกับคุณเท่านั้น
- บันทึกที่อยู่โรงแรมของคุณเป็นภาษาจีน การจอง แผนที่ออฟไลน์ที่เป็นประโยชน์ และรายละเอียดการสนับสนุนของผู้ให้บริการ ถามโรงแรมของคุณเกี่ยวกับการเข้าถึง Wi-Fi แทนที่จะคิดว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้
- หากแผนหลักของคุณล้มเหลว ให้ใช้ข้อมูลสำรองที่ยืนยันแล้วเพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน ชำระค่าเปลี่ยนทดแทนหลังจากตรวจสอบปัญหาและเงื่อนไขของแผนใหม่แล้วเท่านั้น
ยังติดอยู่เหรอ?
ใช้ลิงก์สนับสนุนของผู้ขายในคำสั่งซื้อของคุณ อธิบายว่าอะไรล้มเหลว ที่ไหนและเมื่อไหร่ รวมถึงรุ่นโทรศัพท์ของคุณและขั้นตอนที่ลองทำไปแล้ว รักษาการโรมมิ่งหรือการสำรองข้อมูล Wi-Fi ที่ได้รับการยืนยันของคุณให้พร้อมใช้งานในขณะที่ตรวจสอบการสนับสนุน
กลับไปที่รายการตรวจสอบการเตรียมตัวของคุณ →