Apa yang menghentikan koneksi Anda?
Mulailah dengan paket Anda yang sudah ada. Periksa syarat dan pengaturan yang tepat sebelum membeli penggantinya. Jangan pernah memposting kode QR instalasi, kata sandi, atau kode verifikasi secara publik.
Panduan ditinjau 15/10/2026 · Petunjuk penyedia dan perangkat menjadi prioritas.
Apakah ponsel saya kompatibel dan tidak terkunci?
- Temukan model ponsel dan wilayah penjualan Anda di Pengaturan. Periksa dengan produsen dan penyedia pilihan Anda; model dengan nama yang sama dapat berbeda menurut wilayah.
- Di iPhone, periksa Pengaturan → Umum → Tentang → Kunci Operator. Tanyakan kepada operator tentang membuka kunci jika diperlukan. Di Android, tanyakan pada operator dan periksa instruksi pabriknya.
- Menu EID atau Tambah eSIM adalah petunjuk yang berguna, bukan konfirmasi bahwa penyedia tertentu akan menerima telepon Anda. Tunggu untuk membeli jika kompatibilitas atau status buka kunci tidak pasti.
Apa yang harus saya periksa sebelum memilih paket?
- Periksa paket dan varian yang tepat saat checkout: negara, total versus data harian, validitas, kuota hotspot, batasan kecepatan, dan aturan isi ulang apa pun.
- Konfirmasikan pemicu aktivasi dan batas waktu pembelian hingga aktivasi. Tinjau ketentuan pengembalian dana sebelum memindai atau memasang eSIM.
- Untuk paket yang sudah ada, tanyakan pertanyaan yang sama kepada penyedia Anda. Pilihan kami hanyalah sampel editorial kecil, bukan perbandingan keseluruhan pasar atau harga terendah.
Instalasi atau kode QR gagal
- Gunakan koneksi internet yang stabil dan ikuti email instalasi atau aplikasi resmi untuk pesanan Anda. Konfirmasikan model Anda dan buka kunci status.
- Periksa apakah QR sudah terpasang di ponsel ini. QR instalasi dapat memiliki batasan penggunaan kembali atau transfer perangkat; jangan berulang kali memindainya di ponsel lain.
- Jangan menghapus profil yang terpasang atau mengatur ulang telepon sebagai langkah pertama. Hubungi penjual dengan pesanan Anda dan kesalahan sebenarnya. Jaga kerahasiaan kode QR dan detail akun.
Kapan saya harus menginstal dan mengaktifkan?
- Baca aturan paket yang dipilih sebelum memasang eSIM. Masa berlaku beberapa paket dimulai saat pemasangan atau aktivasi manual, sedangkan paket lain dimulai ketika tersambung ke jaringan di wilayah yang tercakup.
- Instal terlebih dahulu hanya jika instruksi penyedia mengizinkannya. Simpan instruksi dan konfirmasikan tenggat waktu setelah pembelian.
- Sebelum kedatangan, kurangnya layanan dapat diperkirakan jika paket hanya mencakup tujuan. Hal ini tidak membuktikan kegagalan atau keberhasilan di Tiongkok.
Terinstal, tetapi tidak ada data seluler
- Pastikan Anda berada dalam wilayah cakupan paket. Paket yang dibeli harus sudah aktif, belum kedaluwarsa, dan masih memiliki kuota data. Matikan Wi-Fi saat memeriksa.
- Di pengaturan ponsel, aktifkan SIM yang ingin digunakan dan pilih untuk data seluler. Atur roaming data SIM tersebut sesuai petunjuk penyedia. Periksa biaya SIM asal Anda dan pengaturan perpindahan data seluler otomatis.
- Coba matikan/hidupkan mode pesawat atau mulai ulang satu kali. Gunakan APN atau pemilihan jaringan manual hanya jika penyedia Anda memberikan nilai atau instruksi yang tepat.
- Jika masalah tetap terjadi, gunakan koneksi yang dikenal untuk menghubungi penjual. Berikan pesanan, lokasi, model telepon, waktu dan kesalahan pastinya secara pribadi; jangan hapus profil sambil menunggu.
Saya tidak dapat menerima SMS di nomor asli saya
- Biarkan saluran asli tetap aktif jika ponsel Anda mendukung penggunaannya di samping saluran data. Tanyakan kepada operator asal Anda apakah mereka dapat menerima SMS di Tiongkok dan berapa biaya yang dikenakan.
- Periksa sinyal pada saluran asli, format angka, dan pesan yang difilter. eSIM data perjalanan tidak menggantikan layanan pada nomor asli Anda.
- Untuk kode bank atau layanan, gunakan pemulihan resmi atau verifikasi alternatif layanan tersebut. Hentikan permintaan kode berulang jika layanan meminta Anda menunggu; jangan pernah membagikan kode dengan dukungan.
Apakah saya memerlukan nomor Tiongkok daratan?
- Identifikasi tugasnya: menerima panggilan, membuka akun, atau menerima SMS layanan tertentu. Tanyakan pada layanan tersebut jenis nomor apa yang diterimanya.
- eSIM perjalanan yang dipilih hanya bersifat data dan tidak menyediakan nomor telepon Tiongkok daratan. Menyimpan nomor asli untuk SMS bank merupakan syarat tersendiri.
- Sebelum memesan SIM fisik pilihan yang diambil di bandara, pastikan slot SIM, model ponsel, terminal bandara, dan jam operasional konter. Pengambilan mensyaratkan usia minimal 18 tahun, paspor yang masih berlaku, dan registrasi langsung oleh pemilik. Siapkan koneksi internet lain untuk saat kedatangan. SIM lokal lain mengikuti persyaratan operator masing-masing. Tidak ada nomor yang dijamin lolos verifikasi semua layanan.
Data berfungsi, namun aplikasi atau layanan kerja tidak
- Pertama periksa situs web biasa lainnya pada jalur data seluler yang sama. Konfirmasikan bahwa Anda tidak beralih kembali ke Wi-Fi hotel atau SIM lain.
- Bandingkan masalahnya dengan klaim akses aplikasi penyedia Anda. Keterjangkauan situs web, login aplikasi, kelayakan akun, dan pembatasan lokasi adalah hal yang terpisah.
- Untuk akses kerja, tanyakan kepada tim IT perusahaan Anda sebelum melakukan perjalanan. Untuk masalah aplikasi atau akun lainnya, hubungi layanan tersebut dan penyedia konektivitas. Simpan alternatif yang bisa diterapkan untuk tugas-tugas penting.
Hotspot tidak berfungsi atau menjadi lambat
- Konfirmasikan tethering diperbolehkan pada paket yang tepat dan periksa batas data bersama yang terpisah. Data ponsel tak terbatas masih dapat memiliki batas hotspot harian yang kecil.
- Periksa sisa kuota, batasan penggunaan wajar, dan pengaturan hotspot penyedia. Pencadangan latar belakang dan pembaruan laptop dapat menghabiskan banyak uang.
- Uji satu perangkat dan halaman web biasa. Jika masih gagal, hubungi penyedia Anda sebelum membeli penggantinya. Gunakan Wi-Fi atau roaming yang dikonfirmasi sebagai cadangan sementara.
Apa yang harus menjadi cadangan saya?
- Konfirmasikan metode aktivasi roaming operator asal Anda, kuota dan biaya sebelum keberangkatan. Tetap sediakan hanya jika persyaratannya masuk akal bagi Anda.
- Simpan alamat hotel Anda dalam bahasa Cina, pemesanan, peta offline yang berguna, dan detail dukungan penyedia. Tanyakan hotel Anda tentang akses Wi-Fi daripada berasumsi Anda bisa masuk.
- Jika paket utama Anda gagal, gunakan cadangan yang dikonfirmasi untuk menghubungi dukungan. Bayar penggantian hanya setelah memeriksa masalah dan ketentuan paket baru.
Masih macet?
Gunakan tautan dukungan penjual dalam pesanan Anda. Jelaskan apa yang gagal, di mana dan kapan, ditambah model ponsel Anda dan langkah-langkah yang sudah dicoba. Jaga agar roaming atau cadangan Wi-Fi Anda yang telah dikonfirmasi tetap tersedia saat dukungan memeriksa.
Kembali ke daftar periksa persiapan Anda →