¿Qué está deteniendo tu conexión?
Comience con su plan existente. Verifique los términos y configuraciones exactos antes de comprar un reemplazo. Nunca publique públicamente códigos QR de instalación, contraseñas o códigos de verificación.
Orientación revisada 15/10/2026 · Las instrucciones del proveedor y del dispositivo tienen prioridad.
¿Mi teléfono es compatible y desbloqueado?
- Encuentre el modelo exacto de su teléfono y la región de ventas en Configuración. Compruébalo con el fabricante y tu proveedor seleccionado; Los modelos con el mismo nombre pueden diferir según la región.
- En iPhone, verifique Configuración → General → Acerca de → Bloqueo de operador. Pregúntele al operador sobre el desbloqueo si es necesario. En Android, pregunta al operador y consulta las instrucciones del fabricante.
- Un EID o un menú Agregar eSIM es una pista útil, no una confirmación de que un proveedor en particular aceptará su teléfono. Espere para comprar si la compatibilidad o el estado de desbloqueo son inciertos.
¿Qué debo verificar antes de elegir un plan?
- Verifique el plan exacto y la variante al finalizar la compra: países, datos totales versus diarios, validez, asignación de hotspot, restricciones de velocidad y cualquier regla de recarga.
- Confirme el activador de activación y la fecha límite de compra hasta activación. Revisa las condiciones de reembolso antes de escanear o instalar la eSIM.
- Para un plan existente, haga las mismas preguntas a su proveedor. Nuestra selección es una pequeña muestra editorial, no una comparación de todo el mercado o de los precios más bajos.
Error de instalación o código QR
- Utilice una conexión a Internet estable y siga el correo electrónico de instalación o la aplicación oficial para su pedido exacto. Confirma tu modelo y estado de desbloqueo.
- Compruebe si el QR ya está instalado en este teléfono. Un QR de instalación puede tener restricciones de reutilización o transferencia de dispositivo; no lo escanee repetidamente en otros teléfonos.
- No elimine un perfil instalado ni reinicie el teléfono como primer paso. Contacta al vendedor con tu pedido y el error exacto. Mantenga privados los códigos QR y los detalles de la cuenta.
¿Cuándo debo instalar y activar?
- Lea las reglas exactas de su plan antes de la instalación. Algunos planes comienzan con la instalación o activación manual, mientras que otros comienzan con la conexión a una red cubierta.
- Instale con anticipación solo cuando las instrucciones del proveedor lo permitan. Guarde las instrucciones y confirme cualquier fecha límite después de la compra.
- Antes de la llegada se puede esperar falta de servicio si el plan solo cubre el destino. No prueba ni el fracaso ni el éxito en China.
Instalado, pero sin datos móviles.
- Comprueba que estás en una zona cubierta por el paquete, que está activo, no ha caducado y tiene datos disponibles. Desactiva el Wi-Fi para esta comprobación.
- En los ajustes del teléfono, activa la SIM que quieras usar y selecciónala para los datos móviles. Configura su roaming de datos según las instrucciones del proveedor. Revisa los cargos de tu SIM habitual y el cambio automático de datos móviles.
- Pruebe activar/desactivar el modo avión o reiniciar una vez. Utilice un APN o una selección de red manual solo si su proveedor proporciona los valores o instrucciones exactos.
- Si el problema persiste, utilice una conexión conocida para comunicarse con el vendedor. Proporcionar el pedido, ubicación, modelo de teléfono, hora y error exacto de forma privada; No elimine el perfil mientras espera.
No puedo recibir SMS en mi número original
- Mantenga activa la línea original si su teléfono admite su uso junto con la línea de datos. Pregúntale a tu operador local si puede recibir SMS en China y qué cargos se aplican.
- Verifique la señal en la línea original, el formato del número y los mensajes filtrados. La eSIM de datos de viaje no reemplaza el servicio de su número original.
- Para un código de banco o de servicio, utilice la recuperación oficial de ese servicio o la verificación alternativa. Detenga las solicitudes de código repetidas si el servicio le pide que espere; nunca comparta un código con soporte.
¿Necesito un número de China continental?
- Identificar la tarea: recibir una llamada, abrir una cuenta o recibir un SMS de un servicio específico. Pregunte a ese servicio qué tipos de números acepta.
- Las eSIM de viaje seleccionadas son solo de datos y no proporcionan un número de teléfono de China continental. Mantener su número original para SMS bancarios es un requisito aparte.
- Antes de reservar la SIM física seleccionada con recogida en el aeropuerto, confirma la ranura SIM, el modelo exacto del teléfono, la terminal y el horario del mostrador. Debes tener al menos 18 años, presentar un pasaporte válido y registrarte en persona. Prepara otra conexión para cuando llegues. Otras SIM locales tienen requisitos propios de cada operador. Ningún número garantiza superar la verificación de todos los servicios.
Los datos funcionan, pero una aplicación o servicio de trabajo no
- Primero consulte otro sitio web normal en la misma línea de datos móviles. Confirma que no volviste al Wi-Fi del hotel o a una tarjeta SIM diferente.
- Compare el problema con las afirmaciones exactas de acceso a la aplicación de su proveedor. La accesibilidad al sitio web, el inicio de sesión en la aplicación, la elegibilidad de la cuenta y las restricciones de ubicación son cosas separadas.
- Para acceder al trabajo, consulte con el equipo de TI de su empresa antes de viajar. Para otros problemas con la aplicación o la cuenta, comuníquese con ese servicio y con el proveedor de conectividad. Mantenga una alternativa viable para las tareas esenciales.
El punto de acceso no funciona o se vuelve lento
- Confirme que la conexión a red esté permitida en el plan exacto y verifique el límite de datos compartidos por separado. Los datos telefónicos ilimitados aún pueden tener un pequeño límite de punto de acceso diario.
- Verifique la asignación restante, las restricciones de uso legítimo y la configuración del punto de acceso del proveedor. Las copias de seguridad en segundo plano y las actualizaciones de las computadoras portátiles pueden consumir una gran asignación.
- Pruebe un dispositivo y una página web normal. Si aún falla, comuníquese con su proveedor antes de comprar un reemplazo. Utilice Wi-Fi confirmado o roaming como respaldo temporal.
¿Cuál debería ser mi respaldo?
- Confirme el método de activación, la asignación y los cargos de roaming de su proveedor local antes de la salida. Manténgalo disponible sólo si los términos tienen sentido para usted.
- Guarde la dirección de su hotel en chino, reservas, mapas útiles sin conexión y detalles de soporte del proveedor. Pregunte en su hotel sobre el acceso a Wi-Fi en lugar de asumir que puede iniciar sesión.
- Si su plan principal falla, utilice la copia de seguridad confirmada para comunicarse con el soporte. Pague por un reemplazo solo después de verificar el problema y las condiciones del nuevo plan.
¿Sigues estancado?
Utilice el enlace de soporte del vendedor en su pedido. Explique qué falló, dónde y cuándo, además de su modelo de teléfono y los pasos que ya probó. Mantenga disponible su roaming confirmado o respaldo de Wi-Fi mientras el soporte verifica.
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