Was stoppt Ihre Verbindung?
Beginnen Sie mit Ihrem bestehenden Plan. Überprüfen Sie die genauen Bedingungen und Einstellungen, bevor Sie einen Ersatz kaufen. Veröffentlichen Sie niemals Installations-QR-Codes, Passwörter oder Bestätigungscodes öffentlich.
Anleitung überprüft 15.10.2026 · Anbieter- und Geräteanweisungen haben Vorrang.
Ist mein Telefon kompatibel und entsperrt?
- Finden Sie Ihr genaues Telefonmodell und Ihre Vertriebsregion in den Einstellungen. Informieren Sie sich beim Hersteller und Ihrem ausgewählten Anbieter; Modelle mit demselben Namen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Prüfe auf dem iPhone: Einstellungen → Allgemein → Info → SIM-Lock. Frage deinen Mobilfunkanbieter bei Bedarf nach einer Entsperrung. Frage bei Android deinen Mobilfunkanbieter und beachte die Anleitung des Herstellers.
- Eine EID oder ein Menü „eSIM hinzufügen“ ist ein nützlicher Hinweis, keine Bestätigung, dass ein bestimmter Anbieter Ihr Telefon akzeptiert. Warten Sie mit dem Kauf, wenn die Kompatibilität oder der Entsperrstatus unsicher ist.
Was sollte ich überprüfen, bevor ich mich für einen Plan entscheide?
- Überprüfen Sie an der Kasse den genauen Plan und die Variante: Länder, Gesamtdaten im Vergleich zu Tagesdaten, Gültigkeit, Hotspot-Kontingent, Geschwindigkeitsbeschränkungen und etwaige Aufladeregeln.
- Bestätigen Sie den Aktivierungsauslöser und die Frist vom Kauf bis zur Aktivierung. Überprüfen Sie die Rückerstattungsbedingungen, bevor Sie die eSIM scannen oder installieren.
- Stellen Sie Ihrem Anbieter bei einem bestehenden Plan dieselben Fragen. Bei unserer Auswahl handelt es sich um eine kleine redaktionelle Auswahl, nicht um einen Vergleich des gesamten Marktes oder des niedrigsten Preises.
Installation oder QR-Code fehlgeschlagen
- Nutzen Sie eine stabile Internetverbindung und folgen Sie der Installations-E-Mail oder der offiziellen App für Ihre genaue Bestellung. Bestätigen Sie Ihr Modell und den Entsperrstatus.
- Überprüfen Sie, ob der QR bereits auf diesem Telefon installiert ist. Für einen Installations-QR können Wiederverwendungs- oder Geräteübertragungsbeschränkungen gelten. Scannen Sie es nicht wiederholt auf anderen Telefonen.
- Löschen Sie als ersten Schritt kein installiertes Profil und setzen Sie das Telefon nicht zurück. Kontaktieren Sie den Verkäufer mit Ihrer Bestellung und dem genauen Fehler. Halten Sie QR-Codes und Kontodaten vertraulich.
Wann sollte ich installieren und aktivieren?
- Lesen Sie vor der Installation die genauen Regeln Ihres Plans. Einige Pläne beginnen mit der Installation oder manuellen Aktivierung, während andere mit der Verbindung zu einem abgedeckten Netzwerk beginnen.
- Installieren Sie vorab nur dann, wenn die Anweisungen des Anbieters dies zulassen. Bewahren Sie die Anleitung auf und bestätigen Sie etwaige Fristen nach dem Kauf.
- Vor der Ankunft ist mit mangelndem Service zu rechnen, wenn der Plan nur den Zielort abdeckt. Es beweist weder Misserfolg noch Erfolg in China.
Installiert, aber keine mobilen Daten
- Prüfen Sie, ob Sie sich im Abdeckungsgebiet des Tarifs befinden und der gekaufte Tarif aktiv, noch gültig und nicht aufgebraucht ist. Schalten Sie für diese Prüfung WLAN aus.
- Aktivieren Sie in den Mobilfunkeinstellungen die gewünschte SIM und wählen Sie sie für mobile Daten aus. Aktivieren Sie Datenroaming für diese SIM nur nach Anleitung. Prüfen Sie die Gebühren Ihrer ursprünglichen Mobilfunk-SIM und die automatische Umschaltung der mobilen Daten.
- Probieren Sie den Flugmodus aus/ein oder starten Sie ihn einmal neu. Verwenden Sie einen APN oder eine manuelle Netzwerkauswahl nur, wenn Ihr Anbieter die genauen Werte oder Anweisungen liefert.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Verkäufer über eine bekannte Verbindung. Geben Sie die Bestellung, den Standort, das Telefonmodell, die Uhrzeit und den genauen Fehler vertraulich an; Löschen Sie das Profil nicht, während Sie warten.
Ich kann auf meiner ursprünglichen Nummer keine SMS empfangen
- Lassen Sie die ursprüngliche Leitung aktiv, wenn Ihr Telefon die Verwendung neben der Datenleitung unterstützt. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Heimatanbieter, ob er in China SMS empfangen kann und welche Gebühren dafür anfallen.
- Überprüfen Sie das Signal auf der Originalleitung, das Zahlenformat und die gefilterten Nachrichten. Die Reisedaten-eSIM ersetzt nicht den Dienst auf Ihrer ursprünglichen Nummer.
- Verwenden Sie für einen Bank- oder Dienstcode die offizielle Wiederherstellung oder alternative Verifizierung dieses Dienstes. Stoppen Sie wiederholte Codeanfragen, wenn der Dienst Sie zum Warten auffordert; Teilen Sie niemals einen Code mit dem Support.
Benötige ich eine Festland-chinesische Nummer?
- Identifizieren Sie die Aufgabe: einen Anruf entgegennehmen, ein Konto eröffnen oder die SMS eines bestimmten Dienstes empfangen. Fragen Sie diesen Dienst, welche Nummerntypen er akzeptiert.
- Die ausgewählten Reise-eSIMs dienen nur der Datennutzung und bieten keine Telefonnummer für das chinesische Festland. Die Beibehaltung Ihrer Originalnummer für Bank-SMS ist eine gesonderte Anforderung.
- Prüfen Sie vor der Buchung der ausgewählten physischen SIM zur Flughafenabholung den SIM-Steckplatz, das genaue Handymodell, das Flughafenterminal und die Schalterzeiten. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, einen gültigen Reisepass vorlegen und sich persönlich registrieren. Organisieren Sie eine Internetverbindung für die Zeit direkt nach der Ankunft. Für andere lokale SIMs gelten die jeweiligen Betreiberbedingungen. Kein Telefonnummernangebot garantiert, dass die Verifizierung bei jedem Dienst gelingt.
Daten funktionieren, eine App oder ein Arbeitsdienst jedoch nicht
- Überprüfen Sie zunächst eine andere normale Website auf derselben Mobilfunkdatenleitung. Bestätigen Sie, dass Sie nicht wieder zum Hotel-WLAN oder einer anderen SIM-Karte gewechselt haben.
- Vergleichen Sie das Problem mit den genauen App-Zugriffsansprüchen Ihres Anbieters. Erreichbarkeit der Website, App-Anmeldung, Kontoberechtigung und Standortbeschränkungen sind verschiedene Dinge.
- Erkundigen Sie sich vor Reiseantritt beim IT-Team Ihres Unternehmens, ob Sie geschäftlichen Zugriff benötigen. Bei anderen App- oder Kontoproblemen wenden Sie sich an diesen Dienst und den Konnektivitätsanbieter. Halten Sie eine praktikable Alternative für wichtige Aufgaben bereit.
Hotspot funktioniert nicht oder wird langsam
- Vergewissern Sie sich, dass Tethering im genauen Plan zulässig ist, und überprüfen Sie das separate Limit für gemeinsam genutzte Daten. Für unbegrenzte Telefondaten kann immer noch eine kleine tägliche Hotspot-Obergrenze gelten.
- Überprüfen Sie das verbleibende Kontingent, die Fair-Use-Beschränkungen und die Hotspot-Einstellungen des Anbieters. Hintergrundsicherungen und Laptop-Updates können viel Speicherplatz beanspruchen.
- Testen Sie ein Gerät und eine normale Webseite. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Anbieter, bevor Sie ein Ersatzgerät kaufen. Verwenden Sie bestätigtes WLAN oder Roaming als temporäre Sicherung.
Was sollte mein Backup sein?
- Bestätigen Sie vor der Abreise die Roaming-Aktivierungsmethode, das Kontingent und die Gebühren Ihres Heimatanbieters. Halten Sie es nur verfügbar, wenn die Bedingungen für Sie sinnvoll sind.
- Speichern Sie Ihre Hoteladresse auf Chinesisch, Buchungen, nützliche Offline-Karten und Details zum Anbieter-Support. Fragen Sie Ihr Hotel nach WLAN-Zugang, anstatt davon auszugehen, dass Sie sich anmelden können.
- Wenn Ihr Hauptplan fehlschlägt, verwenden Sie das bestätigte Backup, um den Support zu kontaktieren. Bezahlen Sie für einen Ersatz erst, nachdem Sie das Problem und die Bedingungen des neuen Plans überprüft haben.
Stecken Sie immer noch fest?
Verwenden Sie in Ihrer Bestellung den Support-Link des Verkäufers. Erklären Sie, was wo und wann fehlgeschlagen ist, sowie Ihr Telefonmodell und die bereits versuchten Schritte. Halten Sie Ihr bestätigtes Roaming- oder WLAN-Backup während der Supportprüfungen verfügbar.
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