Pembayaran Alipay ditolak dengan kad yang dikeluarkan di luar negara?

Sebelum cuba lagi: semak sama ada wang telah bergerak

Semak sejarah Alipay dan aplikasi bank. Jika bayaran menunggu, berjaya atau tidak jelas, jangan bayar sekali lagi.

Mulakan dengan langkah yang gagal

Pilih penerangan yang sepadan dengan paparan dalam Alipay. Jika hasil tidak jelas, semak bahagian bayaran menunggu dahulu.

Kad atau bayaran ditolak
Pendaftaran, pengesahan atau pautan kad disekat
Ralat aplikasi, rangkaian atau keselamatan
QR atau aliran bayaran tidak berfungsi
Baca mesej sebelum mencuba lagi
Bayaran masih menunggu atau hasil tidak jelas

Baca mesej sebelum mencuba lagi

Tindakan bergantung pada status dalam Alipay dan bank. Gunakan jadual ini untuk mengelakkan bayaran berganda.

Apa yang anda lihat	Semak dahulu	Jangan lakukan
Bayaran dihadkan atau pengesahan diminta	Ikuti hanya pengesahan identiti atau keselamatan yang dipaparkan aplikasi rasmi dan pastikan maklumat sepadan.	Jangan gunakan dokumen orang lain atau bayar perkhidmatan pengesahan tidak rasmi.
Sebab keselamatan, aktiviti luar biasa, kawalan risiko atau akaun dihadkan	Hentikan cubaan, simpan teks tepat dan masa, kemudian gunakan laluan pengesahan atau sokongan yang ditunjukkan Alipay.	Jangan cipta akaun lain, ubah maklumat berulang kali atau cuba memintas sekatan.
Transaksi ditutup atau bayaran gagal	Semak sejarah Alipay, rekod bank dan sama ada peniaga mencipta atau menerima pesanan.	Jangan anggap transaksi tertutup membatalkan kebenaran bank terdahulu secara automatik.
Kad dicaj tetapi bayaran gagal, atau peniaga tidak menerima wang	Anggap bayaran belum selesai. Simpan jumlah, masa, peniaga dan rujukan; sahkan pesanan sebelum menghubungi Alipay atau bank.	Jangan bayar pesanan sama lagi sehingga kedua-dua rekod jelas.
Had melebihi atau fungsi tidak disokong	Semak had dan fungsi pada skrin semasa. Jika tidak jelas, gunakan sokongan rasmi.	Jangan pecah, ulang atau gunakan akaun lain untuk memintas had.

Penyelesaian masalah

Kad atau bayaran ditolak

Maksud biasa

QR membuka aliran bayaran, tetapi bank, Alipay atau fungsi yang dipilih menolak transaksi.

Semak dahulu

Semak mesej ralat dan sekatan kad.
Pastikan bayaran antarabangsa dan dalam talian dibenarkan.
Pastikan ini bayaran kepada peniaga, bukan pindahan peribadi.

Cuba seterusnya

Buka panduan persediaan kad.
Tanya bank sama ada transaksi ini dibenarkan.
Cuba kad lain selepas penolakan yang jelas.

Elakkan cubaan berulang: Jangan hantar bayaran yang sama semasa Alipay atau bank menunjukkan status menunggu.

Pendaftaran, pengesahan atau pautan kad disekat

Maksud biasa

Aplikasi menunjukkan syarat akaun, pengesahan identiti atau pautan kad belum selesai.

Semak dahulu

Ikuti langkah pengesahan pasport, wajah atau kad yang tepat seperti dipaparkan aplikasi rasmi Alipay.
Padankan nama dan tarikh lahir dengan dokumen.
Ikut langkah rasmi dalam aplikasi sahaja.

Cuba seterusnya

Untuk pendaftaran, buka panduan Alipay.
Untuk pautan kad, buka panduan kad luar negara.
Kembali ke bayaran hanya apabila aplikasi mengesahkan pengesahan selesai. Jika mesej sama kekal selepas satu percubaan bersih, gunakan sokongan rasmi Alipay.

Elakkan cubaan berulang: Jangan cipta akaun lain atau hantar maklumat yang sama berulang kali.

Ralat aplikasi, rangkaian atau keselamatan

Maksud biasa

Aplikasi tidak dapat melengkapkan permintaan kerana kebenaran, sambungan atau pemeriksaan keselamatan.

Semak dahulu

Kemas kini aplikasi rasmi dan semak kebenaran.
Gunakan data mudah alih atau Wi-Fi yang stabil.
Matikan VPN, proksi dan pemecut rangkaian sebelum mencuba lagi.

Cuba seterusnya

Jika QR bermasalah, buka panduan QR.
Mulakan semula Alipay dan cuba sekali sahaja.
Gunakan sokongan rasmi jika amaran kembali.

Elakkan cubaan berulang: Imbasan atau bayaran berulang boleh menyukarkan diagnosis.

QR atau aliran bayaran tidak berfungsi

Maksud biasa

Bezakan QR yang tidak dapat dibaca, halaman yang tidak terbuka, bayaran ditolak dan hasil yang masih menunggu.

Semak dahulu

Paparkan QR sepenuhnya, jelas dan tanpa pantulan serta benarkan akses kamera.
Jika QR dikenali tetapi halaman tidak terbuka, semak sambungan, versi aplikasi dan sama ada kod masih sah.
QR peribadi dan QR peniaga mungkin menggunakan aliran berbeza; uji pembelian dengan QR peniaga yang sah.

Cuba seterusnya

Betulkan satu masalah yang jelas dan buat satu ujian kecil di peniaga yang layak.
Jika halaman bayaran dibuka, semak kad, pengesahan atau bank; jika hasil tidak jelas, semak status menunggu dahulu.
Minta kaedah bayaran lain daripada peniaga jika aliran yang sama gagal lagi.

Elakkan cubaan berulang: Jangan imbas QR peribadi atau tidak jelas berulang kali dan jangan bayar lagi ketika hasil pertama masih menunggu.

Pendekatan yang dilaporkan komuniti, bukan peraturan rasmi

Sesetengah pelancong melaporkan kurang ralat dengan sambungan stabil dan selepas menghentikan cubaan berulang. Ini pengalaman komuniti, bukan jaminan.

Bayaran masih menunggu atau hasil tidak jelas

Maksud biasa

Aplikasi atau bank belum mengesahkan status akhir. Status menunggu bukan bermaksud bayaran ditolak.

Semak dahulu

Semak sejarah transaksi Alipay.
Semak aplikasi bank untuk menunggu, caj atau bayaran balik.
Tanya peniaga sama ada pesanan diterima.

Alipay atau bank menunjukkan menunggu

Jangan bayar lagi sehingga status jelas.

Alipay berjaya tetapi peniaga belum menerima

Tunjukkan hasil kepada peniaga dan gunakan sokongan rasmi jika rekod berbeza.

Bank masih menunggu selepas Alipay gagal

Simpan jumlah, masa dan status lalu hubungi bank.

Tiada rekod

Sahkan dengan peniaga dan cuba satu bayaran kecil sahaja.

Cuba lagi hanya apabila: Alipay dan bank mengesahkan percubaan pertama ditolak, dibatalkan atau tiada transaksi sepadan. Sokongan rasmi Alipay.

Simpan jumlah, masa, peniaga dan status. Jangan hantar nombor kad penuh, CVV atau kod pengesahan.

Had dan yuran kad luar negara

Had dan yuran kad luar negara boleh berubah. Rujuk skrin bayaran semasa dalam aplikasi rasmi.

Uji laluan bayaran yang sama sebelum perjalanan

Menyimpan kad tidak membuktikan pembayaran QR akan berjaya. Buat bayaran kecil sebelum perjalanan dan sediakan pilihan sandaran.

Uji laluan bayaran yang sama sebelum perjalanan →Penyelesaian masalah QR Alipay

Sediakan pilihan sandaran dan lindungi data

Tambah kad lain yang layak.
Sediakan Alipay sebagai pilihan kedua.
Bawa tunai atau kaedah lain yang diterima.
Jangan kongsi kata laluan, kod SMS, CVV atau pasport dengan akaun tidak rasmi.

Menyediakan kad luar negara dalam WeChat Pay

Sumber dan sokongan

Pusat bantuan Alipay

Panduan pendaftaran Alipay Sokongan rasmi Alipay

Soalan lazim

Mengapa bayaran Alipay gagal?

Puncanya mungkin bank, pengesahan identiti, fungsi, had, aplikasi atau rangkaian.

Bolehkah kad luar negara digunakan untuk semua fungsi?

Tidak. Sesetengah pindahan tertentu mungkin tidak menyokongnya.

Apa perlu dibuat apabila bayaran menunggu?

Semak Alipay, bank dan peniaga dan jangan bayar lagi.

Apa perlu dibuat jika Alipay mengehadkan bayaran atau meminta pengesahan nama sebenar?

Lengkapkan hanya pengesahan yang diminta aplikasi rasmi. Jika ada amaran keselamatan atau akaun dihadkan, hentikan cubaan dan gunakan sokongan rasmi.

Apa perlu dibuat jika Alipay memaparkan sebab keselamatan atau akaun dihadkan?

Jangan ulang bayaran atau menukar akaun dan identiti. Simpan mesej serta masa dan gunakan sokongan rasmi Alipay.