ไม่ใช่ทุกรายการบัตรจะเป็นปัญหาการคืนเงิน
เปรียบเทียบประวัติกระเป๋าเงิน คำสั่งซื้อของร้านค้า และรายการของธนาคาร เพราะอาจอัปเดตไม่พร้อมกัน
| สิ่งที่เห็น | ตรวจสอบต่อ | อย่าเพิ่งทำ |
|---|---|---|
| กระเป๋าเงินแจ้งล้มเหลว/ปิด ธนาคารแจ้งรอดำเนินการ | ตรวจว่าร้านค้ามีคำสั่งซื้อหรือไม่ และธนาคารเรียกว่าเป็นการอนุมัติค้างอยู่หรือไม่ | อย่าคิดว่าวงเงินกันไว้หายไปแล้ว และอย่าจ่ายซ้ำทันที |
| กระเป๋าเงินแจ้งสำเร็จ ร้านค้าแจ้งไม่ได้รับ | แสดงสถานะและขอให้ตรวจคำสั่งซื้อ เครื่องรับชำระ หรือบัญชีรับเงิน | อย่าใช้บัญชีอื่นหรือส่งจำนวนเดิมซ้ำ |
| ร้านค้าแจ้งคืนเงินแล้ว แต่บัตรต่างประเทศยังไม่เข้า | ขอเลขอ้างอิงการคืนเงินและเทียบกับรายการเดิมและใบแจ้งยอด | คำพูดปากเปล่าไม่ยืนยันว่าได้ส่งคำขอคืนเงินอย่างเป็นทางการ |
การอนุมัติค้างอยู่ไม่ใช่การคืนเงิน
การอนุมัติค้างอยู่หรือการกันวงเงิน
ผู้ออกบัตรกันยอดไว้ชั่วคราวสำหรับการลองชำระที่อาจไม่สำเร็จ หากล้มเหลวหรือยกเลิก ยอดกันไว้อาจถูกปลดตามขั้นตอนของผู้ออกบัตร สถานะปิดในกระเป๋าเงินไม่ได้รับประกันว่าบัตรจะอัปเดตทันที
ชำระสำเร็จแล้วจึงคืนเงิน
หลังจากการชำระเงินเดิมเสร็จสมบูรณ์ ร้านค้าหรือขั้นตอนการชำระเงินจะเริ่มการคืนเงินแยกต่างหาก ขอหลักฐานการคืนเงินและรักษาสิทธิ์เข้าถึงบัญชีบัตรเดิมเพื่อติดตามเมื่อทำได้อย่างปลอดภัย หากบัตรสูญหาย ถูกเปลี่ยน หรือถูกบุกรุก ให้ทำตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของผู้ออกบัตรก่อน ตรวจสอบทั้งในกระเป๋าเงินและกับผู้ออกบัตร และอย่ายึดจำนวนวันตายตัวจากคู่มือเก่า
เมื่อกระเป๋าเงิน ร้านค้า และธนาคารไม่ตรงกัน
- บันทึกจำนวนเงิน สกุลเงิน ร้านค้า วันเวลาในท้องถิ่น ID กระเป๋าเงิน เลขคำสั่งซื้อ และสถานะธนาคาร
- ถามร้านค้าว่ามีคำสั่งซื้อหรือไม่ ได้รับเงินหรือไม่ และส่งคืนเงินอย่างเป็นทางการแล้วหรือไม่ ขอใบเสร็จหรือเลขอ้างอิง
- ตรวจบัตรเดิม: การคืนเงินเข้าบัตรต่างประเทศควรติดตามจากรายการเดิม ไม่ใช่บัตรอื่นหรือยอดคงเหลือที่เติมภายหลัง
- ใช้ฝ่ายช่วยเหลือทางการของ Alipay หรือ WeChat สำหรับรายการกระเป๋าเงิน และติดต่อผู้ออกบัตรสำหรับยอดกันไว้ รายการตัดเงินสำเร็จ หรือเงินคืนที่หายไป
- สอบถามขั้นตอนสุดท้าย: หากร้านค้าไม่ยืนยันการคืนเงินอย่างเป็นทางการและผู้ออกบัตรไม่พบรายการ ให้ถามผู้ออกบัตรว่าต้องใช้กระบวนการติดตามเงินคืนหรือยื่นข้อโต้แย้งผ่านเครือข่ายบัตรแบบใด อย่าถือว่าการกันวงเงินที่ยังรอดำเนินการเป็นยอดเรียกเก็บที่เสร็จสมบูรณ์เพื่อยื่นข้อโต้แย้ง เว้นแต่ผู้ออกบัตรจะแนะนำ
หากคุณออกจากจีนแล้ว
การออกจากจีนไม่ได้เปลี่ยนการกันวงเงินที่ยังค้างอยู่ให้เป็นการคืนเงินอย่างเป็นทางการ และไม่ได้ทำให้ยอดเงินในกระเป๋าเงินใช้กฎเดียวกับการคืนเงินเข้าบัตร รักษาสิทธิ์เข้าถึงบัญชีบัตรเดิมเพื่อติดตามเมื่อปลอดภัย เข้าถึงแอปและหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ และเก็บหลักฐาน หากบัตรสูญหาย ถูกเปลี่ยน หรือถูกบุกรุก ให้ทำตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของผู้ออกบัตรก่อน สำหรับบัตรเดินทาง TourCard หรือยอดเงินที่เก็บไว้ ให้อ่านเงื่อนไขการคืนเงินหรือถอนเงินล่าสุดของผลิตภัณฑ์นั้นในแอป
ประสบการณ์ชุมชน: ใช้เพื่อถามให้ดีขึ้น
การพูดคุยล่าสุดใน r/travelchina กล่าวถึงนักเดินทางที่กำลังหาวิธีขอคืนเงินหรือยื่นข้อโต้แย้งผ่าน WeChat Pay หลังมีปัญหากับร้านค้า ความคิดเห็นแนะนำให้เปิดรายการชำระเงิน ติดต่อร้านค้า และค้นหาช่องทางคืนเงินหรือข้อโต้แย้งในแอป แต่กระทู้นี้ไม่สมบูรณ์และไม่ได้กำหนดนโยบายของ WeChat ใช้เป็นแนวทางเตรียมคำถามเท่านั้น ไม่ใช่หลักฐานของผลลัพธ์หรือระยะเวลาคืนเงิน
อ่านการสนทนาของชุมชนคู่มือที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
ถ้าแอปบอกว่าล้มเหลว ฉันถูกตัดเงินหรือไม่?
ไม่จำเป็น อาจเป็นการอนุมัติค้างอยู่ ตรวจประวัติ คำสั่งซื้อ และสถานะธนาคารก่อนจ่ายใหม่
ยอดกันไว้ต่างจากการคืนเงินอย่างไร?
ยอดกันไว้คือการจองชั่วคราวสำหรับการลองจ่าย ส่วนคืนเงินคือการดำเนินการแยกหลังชำระสำเร็จ
ร้านค้าบอกว่าคืนเงินแล้ว ควรขออะไร?
ขอยอด เวลา ช่องทางชำระเดิม ยอดคืน และเลขอ้างอิง เทียบในกระเป๋าเงินและขอผู้ออกบัตรติดตามไปยังบัตรเดิม
ควรจ่ายใหม่เมื่อรายการไม่ตรงกันไหม?
ไม่ควร ยืนยันคำสั่งซื้อและสถานะรอดำเนินการหรือสำเร็จก่อน การทำซ้ำอาจทำให้ถูกตัดเงินซ้ำ
หากออกจากจีนก่อนแก้ไขเสร็จทำอย่างไร?
รักษาสิทธิ์เข้าถึงบัญชีบัตรเดิมเพื่อติดตามเมื่อปลอดภัยและเก็บหลักฐาน หากบัตรสูญหาย ถูกเปลี่ยน หรือถูกบุกรุก ให้ทำตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยของผู้ออกบัตรก่อน บัตร TourCard และยอดเงินอาจมีกฎแตกต่างกัน
ควรเก็บหลักฐานใด?
ภาพหน้าจอกระเป๋าเงินและธนาคาร ร้านค้า ยอด สกุลเงิน วันเวลา คำสั่งซื้อ เลขอ้างอิง และข้อความผิดพลาด อย่าส่งรหัสผ่าน รหัสใช้ครั้งเดียว CVV หรือรูปพาสปอร์ตให้บุคคลที่ไม่เป็นทางการ