Snelle checklist
- Gebruik je eigen geldige paspoort, een volledige scherpe afbeelding en je naam precies zoals in het document.
- Lees de exacte melding en noteer bij welke stap het stopt.
- Herhaal geen aanvragen, installaties of gegevens voordat de status duidelijk is.
- Gebruik alleen de officiële app en de stap die voor je account wordt getoond.
Controleer het probleem in deze volgorde
- Geef cameratoegang, vermijd reflecties en probeer na het lezen van de melding één keer opnieuw.
- Los de waarschijnlijke oorzaak op en probeer hooguit één keer opnieuw wanneer de app dit toestaat.
- Blijft dezelfde melding staan, gebruik dan officiële ondersteuning met de melding en tijd van de poging.
Door de community gemelde ervaring, geen officiële regels
Sommige reizigers melden dat deze controles een volgende poging stabieler kunnen maken. Dit is ervaring, geen garantie of regel van Alipay of WeChat.
Wanneer officiële ondersteuning nodig is
Gebruik officiële ondersteuning wanneer hetzelfde probleem blijft bestaan na één schone poging. Stuur geen wachtwoorden, sms-codes, CVV of documenten naar niet-officiële diensten.
Zo controleer je of het werkt
Gebruik je eigen geldige paspoort, een volledige scherpe afbeelding en je naam precies zoals in het document. Het platform bepaalt of je account verder kan.
Als de betaling mislukt
- Gebruik geen kaart, document, nummer of code van iemand anders.
- Maak geen nieuw account om een beperking te omzeilen.
- Geef cameratoegang, vermijd reflecties en probeer na het lezen van de melding één keer opnieuw.
Veelgestelde vragen
Garandeert een duidelijkere foto goedkeuring?
Nee. De foto kan een eenvoudig beeldprobleem oplossen, maar Alipay neemt de eindbeslissing.
Garandeert dit een geslaagde registratie of betaling?
Nee. Het platform beslist op basis van account, land, apparaat en de huidige controles.