Controllo rapido
- Usa il tuo passaporto valido, un’immagine completa e nitida e il nome esattamente come nel documento.
- Leggi il messaggio esatto e annota il passaggio che si è fermato.
- Non ripetere richieste, installazioni o invii finché lo stato non è chiaro.
- Usa solo l’app ufficiale e il passaggio mostrato per il tuo account.
Controlla il problema in questo ordine
- Abilita la fotocamera, evita riflessi e fai un solo nuovo tentativo dopo aver letto il messaggio.
- Correggi la causa probabile e fai al massimo un tentativo pulito quando l’app lo consente.
- Se lo stesso avviso continua, usa l’assistenza ufficiale con messaggio e ora del tentativo.
Esperienze della community, non regole ufficiali
Alcuni viaggiatori riferiscono che questi controlli possono rendere più stabile un nuovo tentativo. È un’esperienza, non una garanzia né una regola di Alipay o WeChat.
Quando contattare l’assistenza ufficiale
Contatta l’assistenza ufficiale quando lo stesso problema persiste dopo un tentativo pulito. Non inviare password, codici SMS, CVV o documenti a servizi non ufficiali.
Come verificare che funzioni
Usa il tuo passaporto valido, un’immagine completa e nitida e il nome esattamente come nel documento. La piattaforma decide se il tuo account può continuare.
Se il pagamento non riesce
- Non usare carte, documenti, numeri o codici di un’altra persona.
- Non creare nuovi account per aggirare una limitazione.
- Abilita la fotocamera, evita riflessi e fai un solo nuovo tentativo dopo aver letto il messaggio.
Domande frequenti
Una foto più nitida garantisce l’approvazione?
No. Può risolvere un semplice problema d’immagine, ma la decisione finale spetta ad Alipay.
Questo garantisce che registrazione o pagamento funzionino?
No. La piattaforma decide in base ad account, paese, dispositivo e controlli attivi.