Daftar cepat
- Gunakan paspor Anda yang masih berlaku, gambar lengkap dan tajam, serta nama persis seperti di dokumen.
- Baca pesan persisnya dan catat tahap yang berhenti.
- Jangan mengulang permintaan, pemasangan, atau pengiriman data sebelum statusnya jelas.
- Gunakan hanya aplikasi resmi dan langkah yang ditampilkan untuk akun Anda.
Periksa masalah dalam urutan ini
- Aktifkan kamera, hindari pantulan, dan lakukan satu percobaan bersih setelah membaca pesan.
- Perbaiki penyebab yang mungkin dan lakukan paling banyak satu percobaan bersih saat aplikasi mengizinkan.
- Jika pesan yang sama muncul lagi, gunakan bantuan resmi dengan pesan dan waktu percobaan.
Pengalaman komunitas, bukan aturan resmi
Sebagian pelancong melaporkan bahwa pemeriksaan ini dapat membuat percobaan berikutnya lebih stabil. Ini pengalaman, bukan jaminan atau aturan Alipay atau WeChat.
Kapan menghubungi dukungan resmi
Hubungi dukungan resmi ketika masalah yang sama tetap muncul setelah satu percobaan bersih. Jangan kirim kata sandi, kode SMS, CVV, atau dokumen ke layanan tidak resmi.
Cara memastikan berhasil
Gunakan paspor Anda yang masih berlaku, gambar lengkap dan tajam, serta nama persis seperti di dokumen. Platform menentukan apakah akun Anda dapat melanjutkan.
Jika pembayaran gagal
- Jangan gunakan kartu, dokumen, nomor, atau kode milik orang lain.
- Jangan membuat akun baru untuk melewati pembatasan.
- Aktifkan kamera, hindari pantulan, dan lakukan satu percobaan bersih setelah membaca pesan.
Pertanyaan umum
Apakah foto yang lebih jelas menjamin persetujuan?
Tidak. Foto yang lebih baik hanya dapat mengatasi masalah gambar sederhana; Alipay membuat keputusan akhir.
Apakah ini menjamin pendaftaran atau pembayaran berhasil?
Tidak. Platform memutuskan berdasarkan akun, negara, perangkat, dan pemeriksaan yang sedang berlaku.