Liste rapide
- Utilisez votre nom et votre date de naissance exactement comme dans les documents.
- Vérifiez que la carte est active et autorisée pour les paiements internationaux et en ligne.
- Lisez si Alipay demande un passeport, une vérification supplémentaire ou une carte de Chine continentale.
Vérifiez dans cet ordre
- Contrôlez le nom, le pays, la date d’expiration et le code de sécurité dans l’application officielle.
- Demandez à la banque si cette opération internationale est autorisée et non bloquée par sécurité.
- Suivez uniquement la vérification affichée par Alipay ; n’utilisez jamais le document d’une autre personne.
- Faites une seule nouvelle tentative lorsque le premier essai a été clairement refusé ou annulé.
Expériences de la communauté, pas des règles officielles
Certains voyageurs obtiennent de meilleurs résultats avec une deuxième carte admissible ou une carte de débit. Ils indiquent aussi qu’une connexion habituelle et l’absence de changements de VPN ou de proxy peuvent réduire les erreurs. Ce sont des vérifications utiles, pas des règles d’Alipay ni des solutions garanties.
Quand contacter le support officiel
Arrêtez-vous après une tentative propre si la même carte ne peut pas être ajoutée, si l’application ne propose aucune vérification utilisable ou si la banque n’explique pas le refus. Gardez le message exact et l’heure, utilisez l’aide officielle dans Alipay et contactez l’émetteur en cas de refus ou d’autorisation.
Vérifier que cela fonctionne
Une carte enregistrée confirme seulement qu’elle a été ajoutée ; elle ne garantit pas tous les paiements QR.
En cas d’échec
- Ne créez pas un autre compte pour contourner le blocage.
- Ne renvoyez pas plusieurs fois les mêmes informations pendant une vérification en attente.
- Si la carte est enregistrée mais que le paiement échoue, consultez le guide des paiements refusés.
Questions fréquentes
Une carte compatible peut-elle toujours être ajoutée ?
Non. Alipay peut appliquer des exigences de compte, d’identité, de banque ou de pays selon l’utilisateur.
Que faire si la carte est enregistrée mais que le paiement échoue ?
Ne la réajoutez pas en boucle. Vérifiez le statut du paiement, le QR et la banque dans le guide des paiements refusés.