Sebelum cuba lagi: semak sama ada wang telah bergerak
Semak sejarah WeChat Pay dan aplikasi bank. Jika bayaran menunggu, berjaya atau tidak jelas, jangan bayar sekali lagi.
Mulakan dengan langkah yang gagal
Pilih penerangan yang sepadan dengan paparan dalam WeChat. Jika hasil tidak jelas, semak bahagian bayaran menunggu dahulu.
Baca mesej sebelum mencuba lagi
Tindakan mesti sepadan dengan status dalam WeChat dan bank. Sekatan bayaran tidak semestinya bermaksud akaun disekat sepenuhnya.
| Apa yang anda lihat | Semak dahulu | Jangan lakukan |
|---|---|---|
| Bayaran dihadkan atau pengesahan nama sebenar | Bantuan rasmi WeChat menyatakan pengesahan nama sebenar yang belum selesai boleh mengehadkan bayaran. Buka arahan dan berikan hanya data pasport serta identiti yang diminta. | Jangan hantar dokumen orang lain atau bayar pengesahan tidak rasmi. |
| Sebab keselamatan, aktiviti luar biasa, kawalan risiko atau akaun dihadkan | Hentikan bayaran berulang, simpan teks dan masa, kemudian ikut pengesahan atau sokongan rasmi untuk akaun itu. | Jangan cipta akaun lain, gunakan nombor maya atau cuba memintas sekatan. |
| Transaksi ditutup atau bayaran gagal | Semak sejarah WeChat Pay, rekod pengeluar kad dan sama ada peniaga mencipta atau menerima pesanan. | Jangan anggap transaksi tertutup membuktikan kebenaran bank terdahulu telah hilang. |
| Kad dicaj tetapi bayaran gagal, atau peniaga tidak menerima wang | Anggap bayaran belum selesai. Simpan jumlah, masa, peniaga dan rujukan; sahkan pesanan sebelum menghubungi WeChat atau bank. | Jangan bayar pesanan sama lagi sehingga kedua-dua rekod jelas. |
| Had melebihi atau fungsi tidak disokong | Semak sama ada ini pembelian biasa di kedai. Kad luar negara mungkin tidak menyokong pindahan atau sampul merah; semak had dan skrin semasa. | Jangan pecah atau ulang bayaran untuk memintas had. |
Penyelesaian masalah
Kad atau bayaran ditolak
Maksud biasa
QR membuka aliran bayaran, tetapi bank, WeChat Pay atau fungsi yang dipilih menolak transaksi.
Semak dahulu
- Semak mesej ralat dan sekatan kad.
- Pastikan bayaran antarabangsa dan dalam talian dibenarkan.
- Pastikan ini bayaran kepada peniaga, bukan pindahan peribadi.
Cuba seterusnya
- Buka panduan persediaan kad.
- Tanya bank sama ada transaksi ini dibenarkan.
- Cuba kad lain selepas penolakan yang jelas.
Elakkan cubaan berulang: Jangan hantar bayaran yang sama semasa WeChat atau bank menunjukkan status menunggu.
Pendaftaran, pengesahan atau pautan kad disekat
Maksud biasa
Aplikasi menunjukkan syarat akaun, pengesahan identiti atau pautan kad belum selesai.
Semak dahulu
- Semak sama ada pasport, pengesahan identiti, kad atau bantuan pendaftaran diminta.
- Padankan nama dan tarikh lahir dengan dokumen.
- Ikut langkah rasmi dalam aplikasi sahaja.
Cuba seterusnya
- Untuk pendaftaran, buka panduan WeChat.
- Untuk pautan kad, buka panduan kad luar negara.
- Gunakan pembantu yang dipercayai dan diterima dalam aliran rasmi.
Elakkan cubaan berulang: Jangan cipta akaun lain atau hantar maklumat yang sama berulang kali.
Ralat aplikasi, rangkaian atau keselamatan
Maksud biasa
Aplikasi tidak dapat melengkapkan permintaan kerana kebenaran, sambungan atau pemeriksaan keselamatan.
Semak dahulu
- Kemas kini aplikasi rasmi dan semak kebenaran.
- Gunakan data mudah alih atau Wi-Fi yang stabil.
- Matikan VPN, proksi dan pemecut rangkaian sebelum mencuba lagi.
Cuba seterusnya
- Jika QR bermasalah, buka panduan QR.
- Mulakan semula WeChat dan cuba sekali sahaja.
- Gunakan sokongan rasmi jika amaran kembali.
Elakkan cubaan berulang: Imbasan atau bayaran berulang boleh menyukarkan diagnosis.
Pendekatan yang dilaporkan komuniti, bukan peraturan rasmi
Sesetengah pelancong melaporkan kurang ralat dengan sambungan stabil dan selepas menghentikan cubaan berulang. Ini pengalaman komuniti, bukan jaminan.
Bayaran masih menunggu atau hasil tidak jelas
Maksud biasa
Aplikasi atau bank belum mengesahkan status akhir. Status menunggu bukan bermaksud bayaran ditolak.
Semak dahulu
- Semak sejarah transaksi WeChat Pay.
- Semak aplikasi bank untuk menunggu, caj atau bayaran balik.
- Tanya peniaga sama ada pesanan diterima.
WeChat atau bank menunjukkan menunggu
Jangan bayar lagi sehingga status jelas.
WeChat berjaya tetapi peniaga belum menerima
Tunjukkan hasil kepada peniaga dan gunakan sokongan rasmi jika rekod berbeza.
Bank masih menunggu selepas WeChat gagal
Simpan jumlah, masa dan status lalu hubungi bank.
Tiada rekod
Sahkan dengan peniaga dan cuba satu bayaran kecil sahaja.
Cuba lagi hanya apabila: WeChat dan bank mengesahkan percubaan pertama ditolak, dibatalkan atau tiada transaksi sepadan. Sokongan rasmi WeChat.
Simpan jumlah, masa, peniaga dan status. Jangan hantar nombor kad penuh, CVV atau kod pengesahan.
Had dan yuran kad luar negara
Panduan rasmi WeChat Pay menyatakan had kad luar negara ialah 6,500 RMB setiap transaksi, 50,000 RMB terkumpul setiap bulan dan 65,000 RMB terkumpul setiap tahun. Transaksi di bawah 200 RMB tidak dikenakan yuran; transaksi melebihi 200 RMB dikenakan yuran 3%. Peraturan boleh berubah, jadi gunakan skrin bayaran semasa dalam aplikasi sebagai rujukan akhir.
Uji laluan bayaran yang sama sebelum perjalanan
Menyimpan kad tidak membuktikan pembayaran QR akan berjaya. Buat bayaran kecil sebelum perjalanan dan sediakan pilihan sandaran.
Sediakan pilihan sandaran dan lindungi data
- Tambah kad lain yang layak.
- Sediakan Alipay sebagai pilihan kedua.
- Bawa tunai atau kaedah lain yang diterima.
- Jangan kongsi kata laluan, kod SMS, CVV atau pasport dengan akaun tidak rasmi.
Sumber dan sokongan
Pusat Bantuan WeChat PaySoalan lazim
Mengapa bayaran WeChat Pay gagal?
Puncanya mungkin bank, pengesahan identiti, fungsi, had, aplikasi atau rangkaian.
Bolehkah kad luar negara digunakan untuk semua fungsi?
Tidak. Sesetengah pindahan dan sampul merah mungkin tidak menyokongnya.
Apa perlu dibuat apabila bayaran menunggu?
Semak WeChat Pay, bank dan peniaga dan jangan bayar lagi.
Apa perlu dibuat jika WeChat Pay mengehadkan bayaran atau meminta pengesahan nama sebenar?
Lengkapkan hanya pengesahan yang diminta aplikasi rasmi. Jika ada amaran keselamatan atau akaun dihadkan, hentikan cubaan dan gunakan sokongan rasmi.