Controllo rapido
- Controlla paese, prefisso, numero mobile, filtri dei messaggi e copertura prima di chiedere un altro codice.
- Leggi il messaggio esatto e annota il passaggio che si è fermato.
- Non ripetere richieste, installazioni o invii finché lo stato non è chiaro.
- Usa solo l’app ufficiale e il passaggio mostrato per il tuo account.
- Usa il tuo passaporto valido, un’immagine completa e nitida e il nome esattamente come nel documento.
- Considera la richiesta come il requisito mostrato per questo tentativo e non usare la carta di un’altra persona.
Controlla il problema in questo ordine
- Attendi il timer, controlla spam e messaggi bloccati e richiedi un solo nuovo codice quando possibile.
- Correggi la causa probabile e fai al massimo un tentativo pulito quando l’app lo consente.
- Se lo stesso avviso continua, usa l’assistenza ufficiale con messaggio e ora del tentativo.
- Abilita la fotocamera, evita riflessi e fai un solo nuovo tentativo dopo aver letto il messaggio.
- Salva una schermata, verifica se l’app offre un’altra via e usa l’assistenza ufficiale se il blocco continua.
Esperienze della community, non regole ufficiali
Alcuni viaggiatori riferiscono che questi controlli possono rendere più stabile un nuovo tentativo. È un’esperienza, non una garanzia né una regola di Alipay o WeChat.
Quando contattare l’assistenza ufficiale
Contatta l’assistenza ufficiale quando lo stesso problema persiste dopo un tentativo pulito. Non inviare password, codici SMS, CVV o documenti a servizi non ufficiali.
Come verificare che funzioni
Controlla paese, prefisso, numero mobile, filtri dei messaggi e copertura prima di chiedere un altro codice. La piattaforma decide se il tuo account può continuare.
Se il pagamento non riesce
- Non usare carte, documenti, numeri o codici di un’altra persona.
- Non creare nuovi account per aggirare una limitazione.
- Attendi il timer, controlla spam e messaggi bloccati e richiedi un solo nuovo codice quando possibile.
- Abilita la fotocamera, evita riflessi e fai un solo nuovo tentativo dopo aver letto il messaggio.
- Salva una schermata, verifica se l’app offre un’altra via e usa l’assistenza ufficiale se il blocco continua.
Domande frequenti
Posso usare un numero temporaneo?
Non fare affidamento su numeri condivisi o temporanei; usa un numero mobile che controlli.
Questo garantisce che registrazione o pagamento funzionino?
No. La piattaforma decide in base ad account, paese, dispositivo e controlli attivi.
Una foto più nitida garantisce l’approvazione?
No. Può risolvere un semplice problema d’immagine, ma la decisione finale spetta ad Alipay.