Liste rapide
- Vérifiez le pays, le préfixe, le numéro mobile, les filtres de messages et le réseau avant de demander un autre code.
- Lisez le message exact et notez l’étape qui s’est arrêtée.
- Ne répétez pas les demandes, installations ou envois tant que le statut n’est pas clair.
- Utilisez uniquement l’application officielle et l’étape proposée pour votre compte.
- Utilisez votre passeport valide, une image complète et nette, et le nom exactement comme sur le document.
- Considérez cette demande comme l’exigence affichée pour cet essai et n’utilisez pas la carte d’une autre personne.
Vérifiez le problème dans cet ordre
- Attendez le minuteur, vérifiez les indésirables et demandez au maximum un nouveau code lorsque l’application l’autorise.
- Corrigez le problème probable et ne faites qu’une tentative propre lorsque l’application l’autorise.
- Si le même message revient, utilisez l’aide officielle avec le message et l’heure de l’essai.
- Activez la caméra, évitez les reflets et faites une seule nouvelle tentative après avoir lu le message.
- Conservez une capture, vérifiez si l’application propose une autre voie, puis utilisez le support officiel si le blocage persiste.
Expériences de la communauté, pas des règles officielles
Certains voyageurs indiquent que ces vérifications peuvent rendre une nouvelle tentative plus stable. Il s’agit d’une expérience, pas d’une garantie ni d’une règle d’Alipay ou de WeChat.
Quand contacter le support officiel
Contactez le support officiel lorsque le même problème persiste après une tentative propre. N’envoyez jamais mot de passe, code SMS, CVV ou document à un service non officiel.
Vérifier que cela fonctionne
Vérifiez le pays, le préfixe, le numéro mobile, les filtres de messages et le réseau avant de demander un autre code. La plateforme décide si votre compte peut continuer.
En cas d’échec
- N’utilisez pas la carte, les documents, le numéro ou les codes d’une autre personne.
- Ne créez pas de compte supplémentaire pour contourner une restriction.
- Attendez le minuteur, vérifiez les indésirables et demandez au maximum un nouveau code lorsque l’application l’autorise.
- Activez la caméra, évitez les reflets et faites une seule nouvelle tentative après avoir lu le message.
- Conservez une capture, vérifiez si l’application propose une autre voie, puis utilisez le support officiel si le blocage persiste.
Questions fréquentes
Puis-je utiliser un numéro temporaire ?
Ne comptez pas sur un numéro partagé ou temporaire ; utilisez un numéro mobile que vous contrôlez.
Cela garantit-il la réussite de l’inscription ou du paiement ?
Non. La plateforme décide selon le compte, le pays, l’appareil et les contrôles en cours.
Une photo plus nette garantit-elle l’approbation ?
Non. Elle peut résoudre un simple problème d’image, mais Alipay prend la décision finale.