Hướng dẫn chính thức: xác nhận kênh của chính dịch vụ
Việc ứng dụng thanh toán được hỗ trợ không bảo đảm khách sạn, chủ nhà, điểm tham quan hay dịch vụ đặt chỗ dùng cùng ứng dụng để liên lạc. Hãy giữ kênh nhắn tin chính thức của đặt chỗ và làm theo thông tin liên hệ được cung cấp.
Khi khác biệt trở nên quan trọng
Tin nhắn với khách sạn và nhà nghỉ
Một số du khách cho biết liên lạc trực tiếp khó hơn khi không có WeChat. Điều đó không có nghĩa mọi nơi đều cần WeChat: giữ luồng tin nhắn đặt chỗ và hỏi hướng dẫn nhận phòng tại đó.
Trip.com làm phương án dự phòng
Nền tảng đặt chỗ có thể hữu ích cho tin nhắn, chi tiết đặt chỗ và hỗ trợ. Lưu tên nơi ở, địa chỉ và mã đặt chỗ khi ngoại tuyến.
Thanh toán QR tại doanh nghiệp du lịch
Việc chấp nhận thẻ nước ngoài đã liên kết phụ thuộc luồng của người bán và tài khoản. Hỏi số tiền và phương thức trước khi xác nhận tiền cọc hoặc số dư.
Hỗ trợ khi kế hoạch thay đổi
Nếu đặt chỗ hoặc thanh toán không rõ, hãy dùng hỗ trợ chính thức. Không gửi mật khẩu, mã dùng một lần hay thông tin bảo mật thẻ đầy đủ qua chat không chính thức.
Trước khi khởi hành
- Lưu ngoại tuyến tên khách sạn, địa chỉ, mã đặt chỗ và hướng dẫn nhận phòng.
- Nhắn qua nền tảng đặt chỗ để hỏi nơi ở theo dõi kênh nào.
- Chuẩn bị cả hai ứng dụng nếu có thể, nhưng đừng cho rằng chúng thay thế kênh hỗ trợ của nơi ở.
- Mang theo thẻ và tiền mặt cho tiền cọc, taxi hoặc luồng không hỗ trợ ứng dụng.
Trải nghiệm cộng đồng, không phải quy tắc chính thức
Một du khách nói rằng họ không thể liên lạc với khách sạn và nhà nghỉ qua WeChat nên dùng tin nhắn Trip.com. Đây là phương án dự phòng hữu ích, không phải bằng chứng mọi khách sạn cần WeChat hay Trip.com giải quyết được mọi vấn đề.
Báo cáo cộng đồng: liên lạc với khách sạn không dùng WeChatKhi nào nên dừng lại và xin trợ giúp chính thức
Dùng hỗ trợ chính thức của nền tảng, khách sạn hoặc ứng dụng khi đặt chỗ, kiểm tra danh tính, tiền cọc hay trạng thái thanh toán không rõ. Không thanh toán lại trước khi trạng thái giao dịch đầu tiên được xác nhận.
Hướng dẫn liên quan
Câu hỏi thường gặp
Tôi có thể liên hệ mọi khách sạn qua Alipay không?
Không. Khách sạn hoặc chủ nhà có thể dùng WeChat, nền tảng đặt chỗ, email hoặc kênh khác. Hãy xác nhận sau khi đặt.
Phương án dự phòng thực tế nếu không dùng được chat WeChat là gì?
Dùng tin nhắn của nền tảng đặt chỗ, lưu ngoại tuyến địa chỉ và số điện thoại, rồi hỏi nơi ở theo dõi kênh nào.