รายการตรวจสอบ
- ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่แสดงสำหรับบัญชีและให้เฉพาะข้อมูลที่แบบฟอร์มทางการขอ
- อ่านข้อความที่แสดงให้ครบและจดขั้นตอนที่หยุดลง
- อย่าขอรหัส ติดตั้ง หรือส่งข้อมูลซ้ำขณะที่สถานะยังไม่ชัดเจน
- ใช้แอปทางการและขั้นตอนที่แสดงสำหรับบัญชีของคุณเท่านั้น
ตรวจสอบปัญหาตามลำดับนี้
- ระบุประเทศ หมายเลข ภาพข้อความ เวลา และสิ่งที่ลองไปแล้วแบบสั้น ๆ
- แก้สาเหตุที่เป็นไปได้แล้วลองใหม่ได้ไม่เกินหนึ่งครั้งเมื่อแอปอนุญาต
- หากข้อความเดิมยังอยู่ ให้ใช้การสนับสนุนทางการพร้อมข้อความและเวลาที่ลอง
ประสบการณ์จากชุมชน ไม่ใช่กฎทางการ
นักเดินทางบางคนรายงานว่าการตรวจสอบเหล่านี้อาจช่วยให้การลองครั้งถัดไปมีเสถียรมากขึ้น นี่เป็นเพียงประสบการณ์ ไม่ใช่การรับประกันหรือกฎของ Alipay หรือ WeChat
เมื่อใดควรใช้การสนับสนุนทางการ
หากปัญหาเดิมยังคงอยู่หลังจากลองใหม่อย่างสะอาดหนึ่งครั้ง ให้ใช้การสนับสนุนทางการ อย่าส่งรหัสผ่าน รหัส SMS, CVV หรือเอกสารให้บริการที่ไม่เป็นทางการ
วิธียืนยันว่าใช้งานได้
ใช้ช่องทางช่วยเหลือที่แสดงสำหรับบัญชีและให้เฉพาะข้อมูลที่แบบฟอร์มทางการขอ แพลตฟอร์มเป็นผู้ตัดสินว่าบัญชีจะดำเนินการต่อได้หรือไม่
หากชำระเงินไม่สำเร็จ
- อย่าใช้บัตร เอกสาร หมายเลข หรือรหัสของผู้อื่น
- อย่าสร้างบัญชีใหม่เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
- ระบุประเทศ หมายเลข ภาพข้อความ เวลา และสิ่งที่ลองไปแล้วแบบสั้น ๆ
คำถามที่พบบ่อย
การอุทธรณ์รับประกันการอนุมัติหรือไม่
ไม่ เป็นเพียงการส่งข้อมูลให้ตรวจสอบตามขั้นตอนทางการ
วิธีนี้รับประกันว่าจะลงทะเบียนหรือจ่ายเงินสำเร็จหรือไม่
ไม่ แพลตฟอร์มจะตัดสินตามบัญชี ประเทศ อุปกรณ์ และการตรวจสอบปัจจุบัน