Senarai ringkas
- Gunakan laluan bantuan yang dipaparkan untuk akaun dan berikan maklumat yang diminta borang rasmi sahaja.
- Baca mesej tepat dan catat langkah yang terhenti.
- Jangan ulang permintaan, pemasangan atau penghantaran maklumat selagi status belum jelas.
- Gunakan aplikasi rasmi dan langkah yang dipaparkan untuk akaun anda sahaja.
Semak masalah mengikut urutan ini
- Nyatakan negara, nombor, tangkapan skrin, masa dan ringkasan cubaan yang telah dibuat.
- Betulkan punca yang mungkin dan cuba sekali sahaja apabila aplikasi membenarkannya.
- Jika mesej yang sama berterusan, gunakan sokongan rasmi dengan mesej dan masa percubaan.
Pengalaman komuniti, bukan peraturan rasmi
Sesetengah pelancong melaporkan bahawa pemeriksaan ini boleh membantu percubaan seterusnya menjadi lebih stabil. Ini pengalaman, bukan jaminan atau peraturan Alipay atau WeChat.
Bila perlu menggunakan sokongan rasmi
Gunakan sokongan rasmi apabila masalah yang sama berterusan selepas satu percubaan bersih. Jangan hantar kata laluan, kod SMS, CVV atau dokumen kepada perkhidmatan tidak rasmi.
Cara mengesahkan ia berfungsi
Gunakan laluan bantuan yang dipaparkan untuk akaun dan berikan maklumat yang diminta borang rasmi sahaja. Platform menentukan sama ada akaun anda boleh diteruskan.
Jika pembayaran gagal
- Jangan gunakan kad, dokumen, nombor atau kod orang lain.
- Jangan cipta akaun baharu untuk mengelakkan sekatan.
- Nyatakan negara, nombor, tangkapan skrin, masa dan ringkasan cubaan yang telah dibuat.
Soalan lazim
Adakah rayuan menjamin kelulusan?
Tidak. Rayuan hanya menghantar maklumat untuk semakan rasmi.
Adakah ini menjamin pendaftaran atau bayaran berjaya?
Tidak. Platform membuat keputusan berdasarkan akaun, negara, peranti dan pemeriksaan semasa.